衛(wèi)生監(jiān)督所的工作人員，在麥當(dāng)勞食品儲(chǔ)藏室內(nèi)檢查。記者 趙恩澤 攝
昨晚的中央電視臺(tái)2012年3·15晚會(huì)，將鏡頭對(duì)準(zhǔn)了麥當(dāng)勞、家樂(lè)福、中國(guó)電信等一批國(guó)際國(guó)內(nèi)大品牌，家樂(lè)福用三黃雞冒充柴雞賣等虛假銷售，麥當(dāng)勞員工隨意更改食品保質(zhì)期，“中華學(xué)生愛(ài)眼工程”打公益幌子牟利，滅火器偷工減料和偷梁換柱，中國(guó)電信監(jiān)守自盜致垃圾短信泛濫，招商銀行等銀行內(nèi)部監(jiān)管漏洞百出等等。這些制假售假、商業(yè)欺詐等失去誠(chéng)信的行為損害了消費(fèi)者利益，更危害經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展。
□央視曝光
麥當(dāng)勞生產(chǎn)食品 保質(zhì)期有標(biāo)沒(méi)準(zhǔn)
麥當(dāng)勞號(hào)稱對(duì)食品的制作流程進(jìn)行嚴(yán)格的操作規(guī)范，但北京三里屯麥當(dāng)勞店，卻將已經(jīng)過(guò)期的食品再次重復(fù)計(jì)時(shí)保存，保存時(shí)間本為30分鐘的鹽焗雞翅竟超時(shí)近3倍。員工竟還將掉在地上的食品未經(jīng)任何處理繼續(xù)加工。
據(jù)了解，麥當(dāng)勞在自己的“袖珍品質(zhì)參考手冊(cè)”中，號(hào)稱麥當(dāng)勞各類食品的制作流程有極其嚴(yán)格的操作規(guī)范，包括每一種食品的保存期和儲(chǔ)存位置，都有詳細(xì)的規(guī)定。對(duì)于這樣的規(guī)定，員工在接受培訓(xùn)和指導(dǎo)時(shí)都會(huì)聽(tīng)到。但記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，真實(shí)情況并非如此。
在北京三里屯的一家麥當(dāng)勞店，食品制作流水線上有兩個(gè)保溫箱，上面各有一個(gè)表格，寫著不同種類煎炸食品的保存時(shí)間。肉制品經(jīng)過(guò)油炸和煎烤制成后，工作人員會(huì)將其放進(jìn)這兩個(gè)保溫箱中保存，同時(shí)按亮存放位置前面的計(jì)時(shí)器。當(dāng)超過(guò)規(guī)定保存時(shí)間時(shí)，計(jì)時(shí)器會(huì)自動(dòng)報(bào)警提示。但當(dāng)保溫箱發(fā)出警報(bào)后，當(dāng)班員工卻并沒(méi)有將里面的肉品取出扔掉，而是再次按亮了計(jì)時(shí)器，重新開(kāi)始計(jì)時(shí)。3月1日12點(diǎn)35分，員工炸制了一盤鹽焗雞翅，6分鐘后被放入了保溫箱中。按照操作規(guī)范，鹽焗雞翅的保存時(shí)間為30分鐘。但13點(diǎn)55分，這盤雞翅還在保溫箱中存放著。一直到14點(diǎn)35分，保溫箱中的雞翅仍然在待售，此時(shí)已經(jīng)超過(guò)保存期1小時(shí)24分鐘。
根據(jù)麥當(dāng)勞的規(guī)定，麥當(dāng)勞的各類甜品派自炸制后90分鐘內(nèi)售出。每個(gè)甜品派外面都有紙質(zhì)包裝，包裝時(shí)員工會(huì)在包裝一端標(biāo)注上最晚需要售出的時(shí)間。但記者發(fā)現(xiàn)，這些包裝上的時(shí)間竟然被更改過(guò)。一批原本22點(diǎn)20分就該到期的香芋派，經(jīng)過(guò)員工簡(jiǎn)單的一筆，保質(zhì)期就又向后“推遲”了一個(gè)小時(shí)，變成了23點(diǎn)20分。有時(shí)，員工甚至干脆直接將甜品派的包裝更換成新的，重新寫上時(shí)間待售。
2012年3月1日中午，一個(gè)員工從冷藏庫(kù)中取出已經(jīng)解凍的生板燒雞肉，包裝袋上標(biāo)注的到期時(shí)間是2月29日。已經(jīng)過(guò)期兩天的東西，麥當(dāng)勞員工稱“那更得用了”。在麥當(dāng)勞三里屯店的操作間還發(fā)生過(guò)這樣一幕：一個(gè)包裝袋里的生牛肉餅不慎撒在了地上，員工撿起后未經(jīng)過(guò)任何處理，又放進(jìn)了袋子中備用。一個(gè)員工稱，“油煎一下細(xì)菌就都死了，沒(méi)事兒”。
一個(gè)麥當(dāng)勞員工聲稱，如果食物到了規(guī)定的保質(zhì)期，“標(biāo)準(zhǔn)是扔！但是不可能扔，沒(méi)有一家店是扔的，他們都睜一只眼閉一只眼。規(guī)定是人定的”。據(jù)員工稱，因?yàn)樗卸家?jì)到成本里，（廢）多少都得計(jì)到成本里面，因?yàn)檫@涉及到“經(jīng)理的獎(jiǎng)金”、“員工的分紅”，只有“盈利了才有紅，虧損了，還拿什么紅？”
□通報(bào)媒體
麥當(dāng)勞緊急致歉 將嚴(yán)查個(gè)別事件
昨晚9點(diǎn)多，麥當(dāng)勞公司方面相關(guān)負(fù)責(zé)人也趕到現(xiàn)場(chǎng)。面對(duì)媒體，其公關(guān)部相關(guān)負(fù)責(zé)人田女士沒(méi)有提供央視報(bào)道中提及的員工手冊(cè)，她表示，麥當(dāng)勞方面對(duì)此事十分重視，將借此契機(jī)加強(qiáng)內(nèi)部管理，并啟動(dòng)系統(tǒng)自查，如果查明屬實(shí)，將對(duì)相關(guān)員工進(jìn)行懲罰。
昨晚，麥當(dāng)勞（中國(guó)）有限公司給記者發(fā)來(lái)通報(bào)稱，對(duì)于中央電視臺(tái)“3·15”晚會(huì)所報(bào)道的北京麥當(dāng)勞三里屯餐廳不遵循麥當(dāng)勞營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)違規(guī)操作的情況，麥當(dāng)勞中國(guó)對(duì)此表示非常重視。麥當(dāng)勞方面將就這一個(gè)別事件立即進(jìn)行認(rèn)真調(diào)查，并堅(jiān)決嚴(yán)肅處理，以實(shí)際行動(dòng)向消費(fèi)者表示歉意。