在一份維權(quán)者提供的名單上顯示，通過農(nóng)行信用卡中心購(gòu)物人數(shù)最多。記者登錄農(nóng)行的信用卡中心，發(fā)現(xiàn)農(nóng)行已經(jīng)刪除了億佰購(gòu)物的鏈接。
記者致電了多家銀行信用卡客服中心，得到的答案幾乎一致——那就是消費(fèi)者必須繼續(xù)付款，不管有沒有拿到貨物。
“銀行在交易過程中充當(dāng)?shù)膬H僅是支付媒介的作用。”一位不愿透露姓名的股份制商業(yè)銀行相關(guān)部門負(fù)責(zé)人表示，銀行是基于對(duì)個(gè)人的授信，且在消費(fèi)者購(gòu)買后，已將錢劃給商戶，商戶拿了錢，但將分期的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)給了銀行。“客戶如果不按時(shí)還款，將會(huì)影響到自己的信用記錄。”
不少銀行卡部的相關(guān)負(fù)責(zé)人也向記者訴苦，銀行因?yàn)樯碳业归]也要承擔(dān)很大的損失。“我們也是在吃‘悶虧’。”
風(fēng)險(xiǎn)
質(zhì)疑
索賠要看銀行與網(wǎng)站之間的協(xié)議
銀行近期嚴(yán)控信用卡分期商戶風(fēng)險(xiǎn)
“普通的購(gòu)物網(wǎng)站上，只可以接受客戶在自己網(wǎng)站上使用信用卡消費(fèi)，但億佰與銀行的合作更深入，它實(shí)際上是充當(dāng)了銀行官方信用卡商城的運(yùn)營(yíng)商。”有電商業(yè)內(nèi)人士對(duì)記者表示。
根據(jù)億佰與銀行之間的合作流程，信用卡客戶通過電話或登錄網(wǎng)站來(lái)選擇產(chǎn)品，下單后直接用信用卡付款并分期。一旦分期完成，銀行將款項(xiàng)直接打給億佰，億佰則將產(chǎn)品郵寄給客戶，而客戶要按照分期的金額每期按時(shí)將款項(xiàng)還給銀行。
盡管消費(fèi)者在向銀行投訴的過程中被告知，要么打“110”進(jìn)行報(bào)案，要么就必須按時(shí)還信用卡賬單。但一位國(guó)有銀行杭州分行的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，索賠還是要分情況。“如果商戶不知名、規(guī)模不算大，那么銀行在跟商戶簽約分期付款時(shí)，很可能會(huì)要求商戶繳納一定比例的保證金的。如果消費(fèi)者要獲得賠償，具體要看銀行跟億佰購(gòu)物當(dāng)初的合作協(xié)議究竟是怎么簽的。”
記者采訪了解到，近期有銀行正在嚴(yán)控信用卡分期付款商戶的風(fēng)險(xiǎn)。
慶春路上一家股份制商業(yè)銀行分行負(fù)責(zé)人告訴記者，最近有一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，比如出國(guó)留學(xué)、英語(yǔ)學(xué)習(xí)等機(jī)構(gòu)，往往報(bào)名費(fèi)用比較高，為了吸引客戶報(bào)名，往往推出分期付款渠道。“但是現(xiàn)在有一些這樣的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開始跑路了，所以我們現(xiàn)在要對(duì)這些申請(qǐng)信用卡分期付款的商戶進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)排查，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)警。”(新華網(wǎng))