距外資乳企“第一口奶”賄賂被曝光已經(jīng)有一個(gè)月的時(shí)間，經(jīng)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪獲悉，目前幾乎所有洋奶粉品牌都已經(jīng)暫停了嬰幼兒奶粉醫(yī)務(wù)渠道的推廣業(yè)務(wù)。
“最近查得很緊，我知道的，醫(yī)務(wù)渠道基本上都暫停了，并且很多醫(yī)務(wù)渠道人員已經(jīng)停工待崗，甚至有些已經(jīng)轉(zhuǎn)崗。”一位外資奶粉品牌的中國區(qū)負(fù)責(zé)人向記者透露。
但多位業(yè)內(nèi)人士表示，目前乳企該業(yè)務(wù)的停滯只是在調(diào)查階段采取的一種規(guī)避措施，僅僅通過區(qū)域性的調(diào)查，很難杜絕乳企在醫(yī)務(wù)渠道的不規(guī)范操作，如果乳企銷售體系不變動(dòng)，無法從根本上杜絕。
部分醫(yī)務(wù)營銷人員待崗
某外資奶粉品牌中國區(qū)負(fù)責(zé)人表示，該品牌60%的醫(yī)務(wù)人員已經(jīng)轉(zhuǎn)崗到孕婦產(chǎn)品的營銷推廣，剩下40%的人員調(diào)整到做客服。“但是客服薪水很低，很多人都不愿意做，并且也收留不了這么多的人員，因此有些人想申請(qǐng)賠償離開。”
記者采訪獲悉，目前醫(yī)務(wù)人員“休假”的情況不僅僅只出現(xiàn)在上述奶粉品牌，另外一位外資奶粉品牌的市場負(fù)責(zé)人告訴記者，現(xiàn)在醫(yī)務(wù)人員待業(yè)已經(jīng)是外資品牌的普遍現(xiàn)象。
對(duì)于待業(yè)醫(yī)務(wù)人員的具體情況，多位外資奶粉品牌的公關(guān)負(fù)責(zé)人稱“太敏感”，僅僅表示對(duì)具體情況并不清楚。
近日，天津市人民政府公布對(duì)多美滋行賄的調(diào)查結(jié)果，天津全市85家醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)共116人違規(guī)接受多美滋賄賂，其中13人問題較重被處理。隨后，多美滋聲明稱，該公司立即在中國暫停婦幼健康教育項(xiàng)目，多美滋的管理團(tuán)隊(duì)對(duì)項(xiàng)目中發(fā)現(xiàn)的問題承擔(dān)全部責(zé)任，并將采取紀(jì)律處分。多美滋還補(bǔ)充說道，將為所有員工推出為期三個(gè)月的合規(guī)培訓(xùn)。 “一方面，現(xiàn)在政府調(diào)查整治，因此奶粉企業(yè)不敢頂風(fēng)作案 ，寧愿這塊業(yè)務(wù)停下來也不會(huì)貿(mào)然行事。”上述人士表示，“另外一方面，由于調(diào)查并不是只針對(duì)企業(yè)也調(diào)查醫(yī)療機(jī)構(gòu)，因此醫(yī)生、醫(yī)院也不敢輕易接待，業(yè)務(wù)也不得不暫停。”
同時(shí)，該人士告訴記者，并不是所有的醫(yī)務(wù)渠道業(yè)務(wù)全部停止，因?yàn)橛行I(yè)務(wù)還算是合法并透明的，但是這部分相對(duì)就很少了，占用的工作人員也較少。
對(duì)洋品牌業(yè)績影響較大
目前，醫(yī)務(wù)渠道的銷售大部分還是集中在市場份額比較大的多美滋、美贊臣、惠氏、雅培等洋品牌，根據(jù)記者此前的采訪，這些品牌的醫(yī)務(wù)渠道銷售占到全行業(yè)醫(yī)務(wù)渠道銷售的60%~70%。這些在醫(yī)務(wù)渠道上占有優(yōu)勢(shì)的企業(yè)也是國內(nèi)市場份額較高的企業(yè)。按照AC尼爾森公司出品的《2012年中國嬰兒奶粉市場報(bào)告》上的數(shù)據(jù)，美贊臣、多美滋、惠氏、雅培、雀巢五大洋品牌的市場份額分別為12.3%、11.7%、11%、7.7%、3.7%。
“而對(duì)于單個(gè)企業(yè)而言，目前銷量前幾位的洋奶粉企業(yè)，在醫(yī)務(wù)渠道的銷售額已經(jīng)占到三分之一左右。”乳業(yè)分析師宋亮告訴記者，基本上介入該渠道時(shí)間越久，其在品牌銷售中的占比就越高，醫(yī)務(wù)渠道停滯對(duì)業(yè)績影響很大。因?yàn)獒t(yī)務(wù)渠道的銷售占比不低，并且與其他渠道的銷售也有一定關(guān)聯(lián)。
在前述奶粉品牌中國區(qū)負(fù)責(zé)人看來，醫(yī)務(wù)渠道對(duì)于企業(yè)來講更多的是推廣、廣告等作用，短期內(nèi)對(duì)銷售的影響還看不出來，可能會(huì)需時(shí)半年左右。該人士表示，“如果這種情況持續(xù)時(shí)間比較長，預(yù)計(jì)影響很大，外企會(huì)尋找其他的辦法來進(jìn)行彌補(bǔ)，比如在營銷上進(jìn)行變革，加大在廣告、與消費(fèi)者互動(dòng)方面的投入。”
此次調(diào)查能否終結(jié)醫(yī)務(wù)渠道中的腐敗現(xiàn)象？
乳業(yè)專家王丁棉表示，目前只是一個(gè)地區(qū)在整治，影響是暫時(shí)的，如果沒有國家層面強(qiáng)勢(shì)整治，乳企通過醫(yī)務(wù)渠道推廣銷售嬰幼兒奶粉還將繼續(xù)。