東莞志愿者在幫旅客搬行李 。陳奕啟 攝

    昨日上午8時許，今年50歲的常平志愿者啟明分隊負責人曠章俊，奔波于人來人往的東莞東火車站進站通道上，盡管滿頭大汗，但他仍神情專注地指揮著許多身著橙色風衣的志愿者，為廣大旅客提供咨詢、引路及搬運行李等服務。

    事實上，常平志愿者協會約定到達火車站的時間為昨日上午9時30分，曠章俊足足提前了1個小時到達。因為，他要安排許多的志愿服務。

    曠章俊體會到春運不易加入志愿者隊伍

    曠章俊來自湖南衡陽，目前在常平一家物業管理公司當主任，為了回報社會和幫助有需要的人，他在去年4月加入了常平志愿者隊伍，成為年齡最大的一位。

    一年一度的春運對他來說并不陌生。若干年來，他一次次提著行李，走過長長的東莞東火車站進站通道，踏上開往湖南方向的列車。

    “在我的記憶中，和我一樣的新莞人，一年到頭在外奔波，春節回趟家，真的不容易。”曠章俊說，以前，每次節前回家，除了要帶自己的行李外，他還惦念著給遠在家鄉的老婆孩子張羅點過年禮物，于是，最后到達火車站時，他經常是一身壓滿行李：兩手提著兩個手袋，肩上挎一個包，背后再背一個雙肩包。曠章俊甚至感覺“人都快站不穩了，”但他還是堅持著走向站臺，因為，他并不知道如何向車站人員求助，而且以往的春運，志愿者人數也沒有現在這么多。

    由于曠章俊親身體會到春運回家的不易，他選擇了加入志愿者協會，服務社會，服務春運人群。“今年過年不準備回湖南老家，我想留在火車站，為服務春運出力。”曠章俊說，待清明假期，他再請假回家看望老婆孩子。

    讓旅客安心上車是他最大的滿足

    2014年春運，是曠章俊第一次作為春運服務人員出現在東莞東火車站，與以前作為乘客的感受大不相同，看著每天熙熙攘攘的客流，以及他們隨身所帶的大量行李，他為旅客感到焦急。

    今年1月12日開始，他就陸續到車站開展相關的服務工作。為了更好地引領旅客上車，他和隊友們提前到車站踩站，熟悉進站乘車流程，然后，在一批批旅客進站后，他和隊友通力合作，有條不紊地引領各路旅客，走向他們各自的站臺。

    昨日上午，有一對老人帶著孫子，提著好幾件行李，步履緩慢地走向進站口，曠章俊立刻和隊友走上前，幫老人提行李，抱孫子，然后引領他們走上T128往成都方向的列車，兩位老人不禁連連道謝，但曠章俊來不及和他們聊點什么。只朝他們揮揮手，又轉身和隊友去幫助其他的旅客。

    “每次看到旅客在我們志愿者的幫助下，安心上車回家，心里會有一種莫名的滿足感和幸福感。”曠章俊說。

    昨日下午4時許，曠章俊從東莞東站進站口快步走出，他得抓緊趕往常平鐵路公園。那里，還有一場關于環保的志愿者宣傳活動正等著他。

    策劃：李俊

    采寫：南方日報記者 方鎮彬