一些食肆縮減菜量充特價 最低消費(fèi)標(biāo)識不明 給顧客設(shè)開發(fā)票門檻
一道特價菜，原來只有正常分量的2/3；要想進(jìn)包房，必須有最低消費(fèi)；要開發(fā)票，特價菜不能算入內(nèi)。近日，記者陸續(xù)接到市民反映，隨著物價和人工成本的上漲，一些酒樓為吸引顧客，又使出各種優(yōu)惠手段，但暗藏消費(fèi)陷阱。
廣州市消委會提醒，無論是特價菜還是包間最低消費(fèi)，商家都應(yīng)在消費(fèi)者消費(fèi)前告知，如果未盡到提前告知義務(wù)則侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)，消費(fèi)者可到消委會投訴維護(hù)自己的合法權(quán)益。
碟大分量少 特價菜坑爹
昨晚，在吉祥路上班的吳先生請朋友在解放路一家粵菜館吃飯，遇到了一件讓人啼笑皆非的事情。
吳先生看到菜單上和飯館內(nèi)有多處特價菜的推薦，一道原價30元的菜，“優(yōu)惠價”為18元，而且特價菜還不少，吳先生準(zhǔn)備點(diǎn)幾道，但讓他想不到的是，點(diǎn)菜時，服務(wù)員立即提醒特價菜肯定不夠吃。并建議特價菜可以點(diǎn)兩份，正當(dāng)吳先生納悶時，吳先生點(diǎn)了其中一份素菜，上菜后發(fā)現(xiàn)盤子不小，但分量明顯縮水，“只有這家酒樓正常價格菜式的2/3大小，幾個人點(diǎn)一份根本不夠吃。”吳先生邀請了4位朋友，本來計(jì)劃點(diǎn)6道菜，結(jié)果最后點(diǎn)了8道菜才夠吃。“這也叫特價菜，不如叫縮水菜才好了。”
說是可打折 不給你發(fā)票
最近許先生在天河一家中餐館吃完飯后，消費(fèi)了521元，想開公司抬頭的發(fā)票，但當(dāng)他向服務(wù)員提出該要求時，服務(wù)員小聲告訴他，“不要發(fā)票，可以打九折。”許先生考慮了一下，還是選擇開具發(fā)票，但他發(fā)現(xiàn)，服務(wù)員臉馬上“變黑”。
另有一位市民徐先生反映，在一次就餐后，他也要求開發(fā)票，但被告知有三道菜是特價菜，不能算入開發(fā)票的額度內(nèi)，所以發(fā)票沒開成。
點(diǎn)菜時才知須最低消費(fèi)
在環(huán)市路的一家名為喜愛軒酒樓，記者采訪了解到，在該酒樓包房消費(fèi)就明確6至10人一間的房間，消費(fèi)最低要求為680元，“這是凈菜價，還不包括茶位、酒水等費(fèi)用。”在楊箕地鐵站附近的一家名為“鄉(xiāng)巴佬”的湘菜館，也要求有包房最低消費(fèi)，從280元到380元不等。
記者采訪中發(fā)現(xiàn)，這種設(shè)置最低消費(fèi)的酒樓不在少數(shù)，“我有次和家人去吃飯，想在房間吃，安靜點(diǎn)，開始并不知道有最低消費(fèi)，點(diǎn)菜才被告知。”胡女士告訴記者，她想退房間又有點(diǎn)擱不下面子，“因?yàn)檫€有幾位從外地過來的親戚在。”胡女士說，她只好多點(diǎn)幾道菜湊夠最低消費(fèi)，“最后當(dāng)然吃不完，打包帶走。”還有市民李先生也反映，他曾經(jīng)就餐發(fā)現(xiàn)最低消費(fèi)后，想與酒樓內(nèi)部長協(xié)商減少，對方堅(jiān)決反對，“即使有最低消費(fèi)，很快房間也就被訂完了。”讓李先生不解的是，在包房內(nèi)還享受不到大廳內(nèi)的特價菜，價格明顯貴很多。
消委會提醒：
包間最低消費(fèi)可設(shè)置商家有義務(wù)提前告知
針對這些問題，記者咨詢了廣州市消委會。據(jù)悉，關(guān)于包間最低消費(fèi)的問題，國家目前沒有強(qiáng)制規(guī)定，但包間的最低消費(fèi)設(shè)置，商家應(yīng)該提前告知消費(fèi)者，而商家事后才告知則侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)，顧客如被強(qiáng)收費(fèi)，則可以到消委會投訴。
特價菜是否就可以短斤少兩？消委會表示，對于特價菜分量的界定，目前也沒有相關(guān)的限制。不過，對于特價菜的分量，商家有義務(wù)告知消費(fèi)者。對于嚴(yán)重貨不對板的特價菜，例如廣告是一大盤實(shí)際只有一小碟的情況，商家就涉及到欺騙消費(fèi)者，但對于是否構(gòu)成欺詐，還要視實(shí)際情況而定。
對于部分餐館的特價菜不能開發(fā)票的情況，消委會表示，打折不能作為不開發(fā)票的理由，即使消費(fèi)者享受了打折讓利，商家也應(yīng)按照打折后的實(shí)際營業(yè)額向消費(fèi)者提供發(fā)票。消費(fèi)者應(yīng)該在消費(fèi)后主動索要發(fā)票。 記者 楊進(jìn) 李大林