昨日上午，本報邀請西安市物價局價格處處長邱仲琴、主任科員周玉敏及西安市熱力總公司安全生產科科長趙建國、西安熱電陽光熱力有限公司綜合部主任向國文等四位嘉賓來本報接聽熱線，答疑解問。
>>為啥暖氣昨日還是冷的？有的物業省成本不開閥門
“小區現在暖氣都沒溫度，大家都很著急。”昨日上午，礦山路附近的東方羅馬花園小區多名業主說。記者隨后從該小區物業了解到，內部管網出現故障，8層以上壓力打不上去，正在緊急維修，因此小區供熱閥門沒有打開。
反映暖氣冰涼的還有城北錦園新世紀小區、玄武花園，城南富力城小區等。趙建國說，公司供熱范圍內主管網運行基本正常。有的小區沒來暖氣是因為有的物業公司為了節約15日之前供暖產生的水、電等支出成本，以各種理由不開內部閥門。
>>暖氣到小區門口咋進不來？污水灌進熱力井抽排較麻煩
一位市民反映，尚樸路一家屬院屬于市政集中供暖，兩天前熱力公司供的熱就到小區門口了，可是由于市政施工，污水灌進了熱力井，導致現在還無法正常供暖。趙建國說，他們查看了現場情況，污水抽排比較麻煩，目前正在積極協調解決。
>>不住人還交全額暖氣費？兩種供暖方式基本熱費不同
賈先生說，他家在紡織城公交八公司小區有套房子，小區是自備鍋爐供暖，每戶都裝了流量表，但是物業不按流量計費，而是按面積收費，不管是否入住都要交全款，感覺很不合理。邱仲琴、周玉敏表示，暖氣費收取有兩種方式，即按照面積收取和分戶計量。對于空置不住的房子是市政集中供暖的，能分戶控制的，可在采暖期開始前向物業提出申請，經供熱企業確認后，按照30%收取基本熱費。按面積收費的，如果沒辦法分戶控制，業主就要全額繳費或與小區物業協商價格。自備鍋爐供暖的小區，業主不用暖可以與物業協商確定收取費用的比例，基本上確定在30%到60%之間。
>>大興新區何時才能供暖？12月15日可供暖
不少市民反映，大興新區這幾年新修了不少小區，但市政供暖一直接不上。向國文說，在該區域的住戶，如果小區沒有和供熱企業簽署供熱合同，肯定不可能供暖。已經簽訂供熱合同的，12月15日應該能夠供暖，目前管網正在施工建設中。據介紹，大興新區未來供熱應該有保障，該公司在該區設立了4臺鍋爐。（華商報）