不少電子商務網站的廣告在對用戶說，“換個多點觸控屏幕，整個PC就升級了！”沒錯，多點觸控已經成為潮流，無論是平板電腦還是智能手機，乃至PC、筆記本電腦，一代又一代的新技術讓它們越來越接近電影“阿凡達”中未來世界里的設備。但同樣是在這樣一個年代，仍有不少用戶還在使用Windows XP這個于11年前誕生的操作系統，雖然微軟一直在盡心盡職地對它修修補補，但畢竟已經落后于現有產品技術整整兩代。

　　2014 年4月8日起，微軟將正式終止對Windows XP SP3提供支持服務，這意味著微軟將不再提供熱修復、產品更新和最重要的安全補丁。在感謝元老級產品Windows XP曾給用戶帶來劃時代體驗的同時，也應清醒地認識到它們已經不能適應當前的互聯網環境和移動辦公趨勢，在日漸復雜的IT環境中，用戶需要新一代操作系統平臺，去譜寫新的輝煌。

　　安全、管理、成本敦促Windows XP理性升級

　　IDC今年5月份發布了名為“降低風險：繼續使用Windows XP不是個明智的選擇”的白皮書，讓用戶了解到，繼續使用Windows XP系統的機構將不僅要面對安全風險、管理效率、技術支持等問題，同時還會浪費IT投入，不如用這筆錢來進行更新升級。

　　報告指出繼續使用Windows XP將導致成本飆升，一方面是隱性的IT維護成本，另一方面則是容易被忽視的一點——最終用戶的時間成本。

　　該研究發現，與Windows 7操作系統相比，為Windows XP提供技術支持給企業造成了極大的開銷。每臺Windows XP PC每年的維護成本為870美元，而每臺Windows 7 PC每年的維護成本僅為168美元；每臺安裝Windows XP的PC每年所耗費的IT運維時間總計11.3小時，已經升級至Windows 7的PC僅需2.3小時。如果從人員投入角度看，企業每支持230臺安裝Windows XP系統的電腦，就需要增加一名全職員工。

　　Windows XP用戶時間成本的飆升則體現在，無論是因為病毒感染、隨時間累積的不穩定性，或是由于用戶自己亂改系統配置造成的意外問題，最終結果都會導致用戶無法工作，需要等待IT人員響應和解決問題，而且問題解決后還要進行系統重啟，這些都是構成最終用戶時間成本的重要組成部份。

　　此外，一旦微軟停止對Windows XP提供支持，更多的安全問題也會隨之而來。病毒泛濫、漏洞被攻擊，甚至有黑客專門針對Windows XP用戶下手，從而導致銀行密碼被盜、政府機密文件被竊、商業機密泄露等。同時，因Windows XP無法享有Windows 7等新一代操作系統所具備的“云”特性，在系統對企業內部管理流程支持方面，以及IT人員對終端設備進行管理方面，都無法做到流程的優化和效率的提升。

　　十年前的用戶體驗　已經不合時宜

　　曾有一家大規模國有企業的IT部門找到微軟，詢問為何他們的Windows XP運行速度異常緩慢，在經過檢查后，微軟技術人員發現，其內部不僅沒有具體的IT管理準則，甚至沒有域的劃分和任何安全管理措施，每個員工都在自己的PC上安裝了眾多客戶端軟件和網絡插件，從而導致Windows XP的負擔過重，如老牛拉車一般，速度無法提升。

　　當代表十多年前用戶體驗的Windows XP遇到如今已發生翻天覆地變化的IT環境，我們感受到的是不合時宜。

　　十一年來，硬件設備、寬帶速度、網絡通信、圖形圖像技術、人機交互方式等都已今非昔比，PC也新增了很多新功能，如酷炫的觸摸屏、集成的Wi-Fi與藍牙、更快的USB接口等；同樣，這十年來人們的工作方式也發生根本性變化，Forrester調查顯示，1.77億美國成年網絡用戶中的一半多擁有兩個或更多的聯網設備，而有1/3擁有至少4個不同的聯網設備，在任何時候、任何地點，借助當時手頭最為方便的終端設備去快速完成任何工作已成為常態。