“定價(jià)權(quán)交給用戶，套餐價(jià)格由微博用戶轉(zhuǎn)發(fā)量來(lái)決定”，“語(yǔ)音、流量、短信套餐不再只能由運(yùn)營(yíng)商捆綁組合，用戶可以自選組合，在官網(wǎng)一鍵下單”。近日，業(yè)內(nèi)最大的關(guān)注點(diǎn)莫過(guò)于，一個(gè)國(guó)際電信聯(lián)盟組織確立的世界電信日，為何生生被國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商營(yíng)造成了一場(chǎng)類似家電、電商廠商常常發(fā)起的“網(wǎng)購(gòu)節(jié)”？
從“網(wǎng)購(gòu)”入手，運(yùn)營(yíng)商正在自己的血液中加入更多的互聯(lián)網(wǎng)基因。“這次‘網(wǎng)購(gòu)節(jié)’，可以理解為渠道上‘電商化’‘互聯(lián)網(wǎng)化’的趨勢(shì)。但是運(yùn)營(yíng)商新的增長(zhǎng)點(diǎn)絕不是賣終端和營(yíng)銷渠道的‘互聯(lián)網(wǎng)化’，而是核心業(yè)務(wù)的突破。”電信分析師付亮對(duì)記者說(shuō)，電信運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該更好地融入互聯(lián)網(wǎng)、支持移動(dòng)互聯(lián)，以適應(yīng)新發(fā)展，發(fā)現(xiàn)新機(jī)會(huì)。
“電信日”變身“自選節(jié)”
“選A套餐上網(wǎng)流量不夠用，通話時(shí)長(zhǎng)卻浪費(fèi)了；選B套餐流量倒是夠用，短信包卻又跟不上。選來(lái)選去，沒(méi)一個(gè)套餐是適合我的。”套餐設(shè)置太死板，這個(gè)困擾不少用戶的問(wèn)題正隨著移動(dòng)、電信紛紛推出自選套餐而逐漸“融冰”。“不管用戶自選搭配套餐，還是用戶決定定價(jià)，都是運(yùn)營(yíng)商從產(chǎn)品為中心向用戶為中心的轉(zhuǎn)變。”近日，運(yùn)營(yíng)商們紛紛推出創(chuàng)新型的資費(fèi)設(shè)置、定價(jià)模式，一位通信界從業(yè)人士表示值得肯定。
電信分析人士馬繼華也提出，相對(duì)于較為生硬的套餐，讓用戶享用“自助餐”的個(gè)性化資費(fèi)設(shè)計(jì)會(huì)逐漸成為主流。“‘套餐’這種形式曾經(jīng)為運(yùn)營(yíng)商贏得穩(wěn)定收入、業(yè)務(wù)推廣做出過(guò)突出貢獻(xiàn)，隨著用戶自主意識(shí)的崛起，這種傳統(tǒng)的資費(fèi)設(shè)計(jì)模式必須做出改變。”
不過(guò)，業(yè)界也提出了對(duì)自選套餐的建議和擔(dān)心。馬繼華認(rèn)為，運(yùn)營(yíng)商目前提供的自選套餐資費(fèi)大多是“1+1=2”的設(shè)置，用戶自主搭配了語(yǔ)音、短信、上網(wǎng)流量等套餐后，以往套餐中較大幅度的資費(fèi)優(yōu)惠卻無(wú)法同時(shí)享受。“運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該能讓用戶享受1+1>2的自主選擇體驗(yàn)，否則即使是‘自助餐’也會(huì)顯得有些雞肋。”馬繼華說(shuō)。
運(yùn)營(yíng)商集中火力拼“網(wǎng)購(gòu)”
“靜靜的，中國(guó)移動(dòng)自選套餐來(lái)了。”5月17日上午，中國(guó)移動(dòng)10086官方微博發(fā)出了推出自選套餐的消息，用戶今后不需要在運(yùn)營(yíng)商制定好的套餐基礎(chǔ)上左右為難，而是可以根據(jù)自己的需要，自由定制不同檔位語(yǔ)音通話、上網(wǎng)流量和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)資費(fèi)的組合，并且可以通過(guò)官網(wǎng)上的購(gòu)物車一鍵定制。在此之前，聯(lián)通、電信都已先后推出過(guò)針對(duì)部分用戶的“積木套餐”。
有的運(yùn)營(yíng)商更是在半個(gè)月前就開(kāi)始預(yù)熱，提早拉開(kāi)了三大運(yùn)營(yíng)商借“電信日”打響競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)的序幕。
5月3日，“中國(guó)電信網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳”在微博上貼出了一個(gè)頗賺眼球的消息：“把套餐定價(jià)權(quán)交給用戶”，微博中寫(xiě)道，該微博每被轉(zhuǎn)發(fā)10萬(wàn)次，中國(guó)電信的“飛young純流量套餐卡”將由原價(jià)50元下降1元。
12天后，這條微博轉(zhuǎn)載量達(dá)到500多萬(wàn)次，電信也在其官方微博上宣布，這款套餐的“全民最終定價(jià)”為1元，用戶可以限時(shí)搶購(gòu)。
“在網(wǎng)滿10年用戶免費(fèi)領(lǐng)手機(jī)”“網(wǎng)上購(gòu)物車自選套餐、一鍵購(gòu)物”“換手機(jī)就趁電信日，電信日期間存話費(fèi)送手機(jī)可比平日省300元”等活動(dòng)頻頻見(jiàn)諸各家運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)站和官方微博。根據(jù)中國(guó)電信廣東網(wǎng)廳微博公布的數(shù)據(jù)，在“5·17”這天，電信的客服投入量比平時(shí)多了50%。利用聲勢(shì)甚大的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷，三大運(yùn)營(yíng)商讓5月17日這個(gè)世界電信日，變身成了一場(chǎng)熱鬧的電信界“網(wǎng)購(gòu)節(jié)”。