云南省旅發(fā)委回復(fù)：按2013版省旅游合同示范文本條款，若游客集體同意并簽協(xié)議可購(gòu)物
剛剛過(guò)去的國(guó)慶長(zhǎng)假，云南接待游客人數(shù)和旅游總收入均創(chuàng)下了歷史新高，但在這場(chǎng)旅游盛宴中，旅行社卻淪為了看客。面對(duì)《旅游法》亮劍帶來(lái)的行業(yè)陣痛，云南各大旅行社有些迷茫。因?yàn)槊悦＃麄兏嗟氖沁x擇觀望。有旅行社還問(wèn)：“游客愿意進(jìn)店購(gòu)物，我們可以放行嗎？”
十一接待團(tuán)隊(duì)游客人數(shù)同比下降30%
旅行社面臨的陣痛還有多久？
對(duì)于云南各大旅行社來(lái)說(shuō)，今年的十一黃金周與往年大不相同。旅游線(xiàn)路報(bào)價(jià)上漲，游客量則比往年同期下降一半，旅行社第一次在黃金周期間遭遇“寒冬”。
昆明市旅行社行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)段慶元說(shuō)：“往年，十一黃金周都是旅行社一年中最忙的時(shí)候，今年，旅行社接待的團(tuán)隊(duì)游客人數(shù)比往年同期下降了30%。”
在走訪(fǎng)中了解到，以往在十一期間比較熱門(mén)的線(xiàn)路如東南亞、海南、云南、華東“損失慘重”，出境游方面，港澳游、韓國(guó)游等受影響很大，臺(tái)灣游因?yàn)閮r(jià)格一直較平穩(wěn)，因此未受到影響。
一家旅行社老總說(shuō)，現(xiàn)在旅游行業(yè)正經(jīng)歷一個(gè)陣痛期，這個(gè)陣痛期將持續(xù)多長(zhǎng)時(shí)間還不好說(shuō)，10月份還有國(guó)慶長(zhǎng)假支撐，后面的11月和12月呢？相信無(wú)論是大旅行社還是小旅行社的業(yè)績(jī)都將會(huì)非常難堪。“面對(duì)還未完全吃透的《旅游法》條款，誰(shuí)愿意去觸碰紅線(xiàn)，就算吃透了，想有個(gè)華麗的轉(zhuǎn)身實(shí)屬不易。”
段慶元說(shuō)，旅游法明令禁止零負(fù)團(tuán)費(fèi)組團(tuán)、增加購(gòu)物點(diǎn)、強(qiáng)迫購(gòu)物等行為，部分線(xiàn)路漲價(jià)是一種合理回歸，旅游市場(chǎng)將重新洗牌。
不能再單純依靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)拼搶客源
避開(kāi)購(gòu)物創(chuàng)新玩法有多難？
游客減少、導(dǎo)游給自己放假、旅行社淪為看客……《旅游法》實(shí)施剛過(guò)去10天，這些原來(lái)就存在的問(wèn)題就立即凸顯出來(lái)。“有點(diǎn)亂，有點(diǎn)亂，還得好好學(xué)習(xí)《旅游法》。”云南美途國(guó)際旅行社總經(jīng)理汪濤說(shuō)。
旅行社如何開(kāi)展新一輪的破冰之旅呢？汪濤認(rèn)為，游客對(duì)新的旅游線(xiàn)路報(bào)價(jià)還需要一個(gè)適應(yīng)期。這就要求旅行社要有應(yīng)對(duì)措施，提高服務(wù)質(zhì)量，讓游客充分感受到物有所值。
此外，還應(yīng)該推出豐富的旅游線(xiàn)路，讓參團(tuán)的游客享受到“吃飯有人管，門(mén)票有人買(mǎi)，出門(mén)有車(chē)接”等服務(wù)，價(jià)格還比自助游劃算。
旅行社之間不能再單純依靠“價(jià)格戰(zhàn)”來(lái)拼搶客源，而應(yīng)更注重線(xiàn)路設(shè)計(jì)。但在很多城市的旅行社“弱、小、散、差”的客觀現(xiàn)狀下，想要在線(xiàn)路上推陳出新其實(shí)也不易。
進(jìn)店購(gòu)物團(tuán)隊(duì)量同比下降八九成
旅游購(gòu)物店路在何方？
在這個(gè)嚴(yán)規(guī)震懾下，今年十一黃金周許多購(gòu)物店已風(fēng)光不再，經(jīng)營(yíng)慘淡，有些甚至直接關(guān)門(mén)歇業(yè)。
10月6日，關(guān)上一些旅游購(gòu)物店開(kāi)著門(mén)，但是沒(méi)有一輛旅游大巴停在購(gòu)物店外。一家購(gòu)物店的銷(xiāo)售員說(shuō)，十一黃金周期間只有少量的散客進(jìn)店購(gòu)物，沒(méi)見(jiàn)一個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)店。
“《旅游法》實(shí)施前，我們同多家旅行社都簽訂了合作協(xié)議，我們按照游客購(gòu)物金額一定的比例提成給導(dǎo)游，可是現(xiàn)在合作協(xié)議成了白紙，也只能自認(rèn)倒霉。” 一家玉器店老板說(shuō)，往年十一黃金周的收入就能超過(guò)平時(shí)一兩個(gè)月，可今年一個(gè)旅游團(tuán)都沒(méi)來(lái)，如果僅靠市民和部分散客來(lái)購(gòu)買(mǎi)，店也很快就要關(guān)門(mén)。
據(jù)昆明市旅發(fā)委數(shù)字平臺(tái)顯示，在十一期間，進(jìn)店購(gòu)物團(tuán)隊(duì)量較去年同期下降80%—90%左右。