中國家用電器服務維修協會副秘書長王巖表示，明碼標價是肯定要求的，但因為政府不能干預定價，所以目前市場上制冷劑的計量單位、價格都未做到統一。而空調氟的純度更是無法界定，即使維修人員在制冷劑中添加了其他化學替代品甚至百分之百地添加了替代品，消費者也無從得知。

　　服務標準的混亂也給大批維修“游擊隊”以可乘之機。一位白小姐向記者表示，上月末一維修人員聲稱為她的1P空調加了13個大氣壓的氟，這個月空調又已經不制冷了。記者咨詢相關空調技術人員獲悉，出現這種情況是那些商販給消費者加的并不是純的制冷劑，而是制冷劑中摻了別的雜質。

　　維修人員如何在含氟的制冷劑中摻假，摻假又能帶來多大利潤？經過記者多方調查，終于找到北京豐臺區一位制冷劑銷售商，在記者佯裝一位維修店店主想從她家批發制冷劑時，她向記者透露了行業的內幕。

　　據她透露，市面上制冷劑的數目多達二十幾種，這些制冷劑價格每公斤從17元到36元不等，正規廠家一般都選擇不摻雜其他雜質中檔偏上的制冷劑，小一點的企業則選擇低價位的。“如果想賺更多利潤，還有別的運作方法”，該制冷劑銷售商坦言，一些小作坊為了提高利潤，往往在制冷劑中添加其他化學物質或是100%使用制冷劑替代品。

　　這位制冷劑銷售商給記者算了一筆賬，以1P空調為例，制冷劑替代品一般每公斤8元左右，1P空調大約需加制冷劑800g，這樣成本只要6元左右，而騙子加一次氟收費在800元左右，一下子賺了100多倍。

　　一次加氟，不法分子就能謀取100倍左右的利潤，然而對于消費者來說，不僅白白花了不少冤枉錢，空調的壽命也因添加了劣質制冷劑而大幅縮短。

　　消費者為何不選擇正規廠家的售后服務？據羅小姐介紹，她已經撥打LG的售后服務電話，然而LG客服說必須“排隊”，大概三天以后才能上門服務，天氣熱，等不及，所以就只好選擇這些游擊隊。另外記者了解到，近年來由于正規廠家的售后存在著上門不及時、收費過高、技術不專業等各種狀況，一度讓這些品牌售后的聲譽喪失，消費者也產生了一種“找誰都一樣”的心態。

　　■行業標準不完善致維權無門

　　不法維修商家招搖撞騙，消費者卻深感維權無門。羅小姐致電北京市工商總局12315維權熱線，服務人員的答復是工商總局對加氟沒有明文規定。

　　為此記者致電北京市工商總局的相關負責人，這位負責人表示，空調加氟問題并不在工商總局的管轄范圍之內，若產生消費糾紛應該找中國家用電器服務維修協會。

　　而王巖認為，對那些有注冊資格的廠家，若出現以上的違規行為，從規范行業的角度，家電維修協會有予以規范的權力。但協會并沒有執法權，對那些沒有資質的機構無法規范。對于出現的這些問題，協會會向政府反映和申訴。

　　對這些不法分子的欺詐行為，消費者能否向公安局報案，北京市金杜律師事務所律師閆后起告訴記者，在進行空調加氟服務時，如果商家加了12個氣壓，消費者認為應該加6個氣壓，就此產生的糾紛屬于經濟糾紛，公安局不立案，消費者可以到法院起訴，但對于一般消費者來說，因為牽扯的時間和人力成本都很高，一般不會訴諸法律。

　　而對于這些小商家冒充LG的維修團隊，LG空調相關負責人稱，企業沒有權力去規范上述空調服務商家。

　　志高空調公共關系部黃通華向記者表示，針對這種情況，志高已經聯合中國電信114服務臺對一些非法搶注企業信息的不法商家予以清除，協會也已經出臺相關辦法，然而這個市場還是很亂，像網上的這種釣魚網站并不是只依靠企業的力量就可以斬草除根的，閆后起表示，這些“李鬼”已經給品牌企業的聲譽造成了損害，各品牌企業有權對其進行起訴。