收費多少是“商業秘密”
今年已經55歲的高曙東，看上去高大魁梧，他年輕時參過軍，1979年復員到西安市糧食局下屬的企業工作，做了好多年的工會主席。1999年，高曙東下崗了，他產生了一個大膽的想法：將多年工會工作中練就的一身做思想工作、調解矛盾的本領當成職業來做。
1999年夏天，西安市長安路上一間狹小的辦公室里，誕生了“高曙東道歉和事公司”，高曙東做起了專門代人道歉、替人和事的生意。
剛開始他想拉一些朋友入伙兒，但朋友們聽說了他的新業務后都嘲諷他說：“你不會是想錢想瘋了吧？”高曙東拿出了三顧茅廬的勁頭兒，終于有人答應試試，于是擁有7名員工的公司成立了。
剛開始為了拉客戶，高曙東一律免費做生意，結果業務電話絡繹不絕，他的免費生意堅持了近兩年。
作為一個“道歉”服務，其收費是什么樣的標準？
“這是商業機密，我從未向任何媒體透露過，但我可以告訴你，我和助手的食宿和交通肯定是要委托人報銷的。”高曙東說。
高曙東的助手馮世清告訴記者，高曙東所接的所有業務中，大約有三分之一是免費的。“很多委托人需要調解的都是因為金錢而產生的家庭問題，而他們本人又往往有經濟困難，這種情況下他就會免費為委托人服務。”
回憶起道歉服務時，高曙東不禁苦笑道，實在有太多的心酸。公司剛成立的時候只有7名員工，根本沒有業務，業務員也不知道該從何處找業務。
高曙東接到的第一筆業務是勸說一對夫妻和好。第一次去女方家的時候，高曙東還不敢表明自己的身份，只說是她老公的朋友，沒想到一下子被對方識破了。無奈之下高曙東只好亮明了身份，可對方一聽很惱火，不容分說把他推出了家門。受這種氣臉上實在掛不住，高曙東感覺自己像是在做孫子。
談起最難忘的，高曙東說是持續一個多月的調解。那是2000年的1月份，在西安的一對中年夫妻下崗了，丈夫拿出僅有的幾萬元錢準備做生意，妻子剛開始并不同意，但是后來丈夫執意要經商，妻子也只好同意。
沒有想到，這次生意不僅沒有賺到錢，反而將本賠光了，于是妻子不斷埋怨，丈夫也覺得憋氣，于是雙方矛盾升級，妻子一氣之下帶著孩子回了娘家，直到過春節都沒有回來。
后來，這位丈夫找到了高曙東。高曙東往返于兩家之間，跑細了雙腿，磨破了嘴皮，一個多月后，最終使夫妻雙方和好。