日前，61歲的市民張先生反映，他報名參加港澳游，但除了交納正常的團費之外，還需要額外交納一筆數(shù)目不小的費用，對此他迷惑不解。
針對張先生反映的問題，記者走訪了我市六家旅行社，發(fā)現(xiàn)針對老年人港澳游加收團費的現(xiàn)象普遍存在，只是各大旅行社在年齡界限和收費標(biāo)準(zhǔn)上不一。西安春秋國際旅行社的工作人員對記者說：“港澳游分為沒有購物安排的純玩團和有兩個購物點的豪華直飛團。目前，55周歲以上老人報名，除了要交納正常的團費外，還需要加收500元的費用。”記者調(diào)查得知，目前，我市各大旅行社針對老年人港澳游一般收取的“年齡差別費”從250～500元不等。
當(dāng)問及為什么要收取“年齡差別費”，一家旅行社的客服人員解釋道，香港、澳門等地是購物旅游目的地，現(xiàn)在去港澳、東南亞地區(qū)的旅游不少都是“零團費”，旅行社的報價本來就很低，這些費用僅僅夠往返飛機票錢，根本掙不了錢，老年人的購買力相對較低，所以要收取一定費用。
家住迎春小區(qū)的魏大爺對記者說：“現(xiàn)在不少商家和社會公共場所都為老人優(yōu)惠和照顧，旅行社反而要多收錢，實在不應(yīng)該。他認(rèn)為旅行社應(yīng)該以提供旅游服務(wù)來賺取利潤，不應(yīng)該將贏利點轉(zhuǎn)嫁到購物之中。”
西安市消費者協(xié)會副秘書長馬世群表示，旅行社對老年人收取一定額外費用，是出于市場競爭和利潤考慮。但是，旅行社在收取老年人“年齡差別費”時，一定要告知消費者為何收取這筆費用及其用途，讓消費者享有知情權(quán)，以便消費者選擇對比是否出游。西安市消費者協(xié)會近日向社會發(fā)布“消費領(lǐng)域十大‘霸王條款’”，十大“霸王條款”中，老人參團旅游多交團費位居第四，成為2010年消費投訴新熱點。消費點評指出：旅行社將消費者進行年齡分類，實行不平等價格待遇，這種加價旅游明顯存在消費歧視，屬于“不平等條款”。收額外費用是不合法的，游客有權(quán)拒絕強制交易行為。