今冬，西安市將繼續(xù)推行彈性供暖機制，11月起，如果連續(xù)三天平均氣溫低于5攝氏度，各集中供暖企業(yè)將提前供暖。

　　昨日（31日）下午，省陜西委常委、西安市委書記魏民洲調(diào)研全市供氣供暖情況。要求除了確保居民供暖的及時性，相關(guān)單位還要提高服務(wù)質(zhì)量，將涉及到供暖供氣的政策告知到每一位市民，在各小區(qū)確立聯(lián)系人，公布相對應(yīng)的24小時咨詢投訴電話，并通過媒體向社會作出責(zé)任承諾。尤其是后半夜，供暖出了問題一定要讓居民找得到人。

　　供暖進入倒計時

　　魏民洲一行首站到達西安市城北供熱有限公司。這家專業(yè)化供熱公司目前供熱面積約達2500萬平方米，預(yù)計，今年的采暖面積將為1000萬平方米。

　　在這里，魏民洲詳細了解了西安全市的供熱能力、供熱面積、管網(wǎng)覆蓋等情況，并實地查看燃煤儲備、設(shè)備運行情況。“現(xiàn)在冬季供暖已經(jīng)進入倒計時，要加快設(shè)施檢修進度，加強安全生產(chǎn)管理，保證按時保質(zhì)供暖。”他強調(diào)。

　　不斷擴大供暖覆蓋面

　　靠近南三環(huán)的雁東供熱公司可承擔(dān)供熱面積803萬平方米，覆蓋到西安市的城東南地區(qū)62家單位。在看了這里的各項籌備工作后，魏民洲叮囑，今后，供暖的覆蓋面還要不斷擴大，具備供暖條件的社區(qū)都要盡可能的覆蓋到。同時，加大煤炭調(diào)運和天然氣儲運力度，在保證穩(wěn)定供熱的同時做好資源節(jié)約、節(jié)能減排，不斷提高供熱保障能力和水平。

　　做好突發(fā)事故應(yīng)急預(yù)案

　　位于西北郊的秦華天然氣公司 LNG 應(yīng)急調(diào)峰站，主要承擔(dān)著彌補冬季高峰供氣階段缺口，保障燃氣供應(yīng)的任務(wù)。來到這里的液態(tài)天然氣儲罐區(qū)，魏民洲跟企業(yè)負責(zé)人交流，認真了解了天然氣儲存量和今冬的供氣準備情況。迎接即將到來的天然氣使用高峰期，他要求，調(diào)峰站要積極爭取上游氣源，做好調(diào)峰應(yīng)急儲備，并做好突發(fā)事故應(yīng)急預(yù)案，在居民小區(qū)廣泛開展燃氣安全知識宣傳活動，“普及天然氣使用常識，確保居民天然氣使用安全。”

　　供氣單位要向市民承諾

　　魏民洲特別強調(diào)，今年，相關(guān)供氣單位都要向市民做出承諾，以實際行動提高服務(wù)質(zhì)量。他要求，供熱公司的干部職工要深入到每一個小區(qū)，劃分責(zé)任區(qū)域，公布24小時聯(lián)系電話。

　　確保服務(wù)電話暢通做好各項服務(wù)工作，西安市市政公用局各集中供暖企業(yè)向市民承諾：今冬確保用戶室內(nèi)溫度在18攝氏度左右，即16攝氏度到20攝氏度之間，同時公示監(jiān)督、服務(wù)電話，確保“渠道”暢通。對于群眾反映的問題，將在1小時內(nèi)上門解決，以良好的服務(wù)態(tài)度和貼心的服務(wù)贏得群眾的理解和支持?！?三秦都市報）