快遞從業(yè)人員素質(zhì)亟待提高
目前，許多快遞公司采取加盟制，部分加盟商實力較弱，遇到業(yè)務(wù)量集中爆發(fā)時，某些環(huán)節(jié)就會出現(xiàn)超常規(guī)操作。快遞業(yè)已成為消費領(lǐng)域投訴的重災(zāi)區(qū)，不能僅把希望寄托在企業(yè)自律上，期待監(jiān)管部門能夠有所作為。
中國電子商務(wù)協(xié)會副理事長陳震在接受中新網(wǎng)IT頻道采訪時表示，在發(fā)展電商的同時，我們還要提高人的素質(zhì)，電子商務(wù)一個是從制訂法規(guī)，制訂標準，同時另外一個是提高整個行業(yè)、整個社會的人的素質(zhì)。這不僅僅是一個知識培訓(xùn)，我們電子商務(wù)的人才、人力資源，這是一個長期的，也是當(dāng)前比較緊迫的一個工作。
據(jù)統(tǒng)計，每天有2000多萬件快遞包裹在中國大地上被運送投遞，一年下來，這個數(shù)字是73億件，如果以每件包裹價值100元計算，這些包裹總值730個億。73億次的消費人群，幾百億的巨大市場，上百萬的快遞從業(yè)人員，如果法律法規(guī)沒有跟上，而讓消費者受損害、讓行業(yè)畸形發(fā)展，這種亂象所帶來的危害，其后果難以估量。（中國新聞網(wǎng)）