警方已介入調查
據阿華介紹，按照當時注冊余額寶時對方的承諾，如果存入資金被盜，支付寶方面將全額進行補償。昨日記者通過支付寶人工服務詢問“余額寶資金被盜刷怎么辦”時，其人工服務提示：當年申請數字證書和綁定手機等安全產品后是受到支付寶安全保障的，如果支付寶賬戶經核實確實存在被盜刷的情況，余額寶賬戶中的資金被盜用且無法追回，支付寶將做出全額補償。
而記者從開平港口派出所方面了解到，他們已經受理了阿華的報案，將會對事件跟進調查。
同類案件
來自浙江衢州公安官網的消息顯示，2012年8月13日19時21分，浙江衢州事主雷某報案稱：2012年8月11日11時30分至2012年8月12日15時，發現其農業銀行卡內2萬元被人通過支付寶平臺轉走，損失20000元。
就在同日的3時46分至11時10分許，同樣是在浙江衢州的吳某發現其銀行卡及相對應綁定的雅虎郵箱前后發生6次轉賬，以每筆500元的額度轉賬入一支付寶賬戶中。
后來，吳某通過支付寶客服工作人員凍結了1000元，但損失仍有2000元左右。
警方支招
對于不斷出現的支付寶被盜刷的案件，警方和支付寶方面向網民公布了預防賬號被盜刷的措施：
第一、建議網民選擇安全系數相對較高的支付方式并安裝及時更新的殺毒軟件。如遇到支付寶賬戶被盜，應及時聯系支付寶管理中心。其次，設置安全系數高的支付寶密碼，支付寶密碼可由英文字母、數字和符號組合而成。最后，應做到定期修改支付寶密碼。
第二、不點開不安全的網頁和鏈接，不下載不安全的信息，不在公共電腦上登錄支付寶，例如不在網吧里登錄支付寶。
第三、網監部門加強網絡監管的力度。對于受害人提供的網站，如確實是釣魚網站，應及時查封，從源頭上減少案件發生。
第四、及時報案，加強跨省的協作，詳細記錄事主登錄的網址、嫌疑人的銀行卡號及開戶名、QQ號、手機號等，有利于加強串并案件，提高破案率。（中新網）