“小區(qū)車輛隨意停放，垃圾處理不及時(shí)”“屋頂滲水，物業(yè)一直拖著不解決”……日前，在江蘇省淮安市洪澤區(qū)高良澗街道北京路小區(qū)，干部駐點(diǎn)辦公，認(rèn)真聽取居民意見建議、解決矛盾問題。
洪澤區(qū)落實(shí)“四下基層”制度，推動(dòng)黨員干部下沉一線，優(yōu)化問題收集、研判、處置、反饋流程，同時(shí)建立“雙交雙評(píng)”評(píng)價(jià)機(jī)制，將駐點(diǎn)部門履職情況交給街道評(píng)價(jià)、社區(qū)履職情況交給居民評(píng)價(jià)，讓群眾對(duì)作風(fēng)建設(shè)成效更加可感可及。
深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育期間，各地充分運(yùn)用紀(jì)檢監(jiān)察、調(diào)查研究、信訪反映等途徑，并注重群眾參與、接受群眾監(jiān)督，深入推進(jìn)問題查擺整治，動(dòng)真碰硬、務(wù)求實(shí)效。
前不久，安徽省蕪湖市“人民城市體驗(yàn)官”團(tuán)隊(duì)來到奇瑞汽車城北基地，了解到不少員工受堵車?yán)_，便把問題反饋至有關(guān)部門。很快，增設(shè)車道、限行貨車、優(yōu)化施工管理，一場道路交通優(yōu)化改造逐步落地，城北路段早晚高峰通勤時(shí)間平均縮短了10分鐘左右。
蕪湖市用心用情抓開門教育，選聘“人民城市體驗(yàn)官”，開展民生調(diào)研，提出意見建議。如今，蕪湖市聚焦城市建設(shè)、物業(yè)服務(wù)等“關(guān)鍵小事”，謀劃實(shí)施人民城市建設(shè)178個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目，推動(dòng)黨員干部下基層、辦實(shí)事。
“消費(fèi)者對(duì)餐飲用具衛(wèi)生情況難以判斷，市場監(jiān)管部門能否做好‘探店’？”參與現(xiàn)場監(jiān)管執(zhí)法時(shí)，有監(jiān)督員提議。浙江省湖州市有關(guān)部門迅速回應(yīng)，定期發(fā)布檢查情況。
湖州市認(rèn)真抓實(shí)問題查擺，聘用監(jiān)督員參與現(xiàn)場監(jiān)管執(zhí)法、暗訪等活動(dòng)，對(duì)市場監(jiān)管審批服務(wù)、行政執(zhí)法等進(jìn)行監(jiān)督。同時(shí)，通過12345政務(wù)服務(wù)便民熱線、社區(qū)走訪等形式收集市民意見建議，把新增或改造社會(huì)公廁、增設(shè)社區(qū)電動(dòng)自行車集中充停場所等75個(gè)項(xiàng)目列為城市文明建設(shè)“幸福清單”，并在推進(jìn)項(xiàng)目落地過程中接受市民監(jiān)督。
作風(fēng)問題核心是黨同人民群眾的關(guān)系問題。各地堅(jiān)持走好新時(shí)代黨的群眾路線，組織黨員干部在推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展、加強(qiáng)基層治理中擔(dān)當(dāng)作為。
“原以為要等到第二天，沒想到政務(wù)效率這么高。”前段時(shí)間，一家企業(yè)計(jì)劃在廣東省廣州市黃埔區(qū)設(shè)立分公司，但材料一時(shí)準(zhǔn)備得不夠充分。黃埔區(qū)市場監(jiān)管局隨即啟動(dòng)“企速通”服務(wù)，“首席服務(wù)官”全程指導(dǎo)填報(bào)材料，以“承諾制信任審批”的形式，幫助企業(yè)當(dāng)天完成了開辦企業(yè)登記。
針對(duì)商事登記“疑難雜癥”，黃埔區(qū)推出“企速通”服務(wù)，設(shè)置“專項(xiàng)服務(wù)窗”和“首席服務(wù)官”，實(shí)現(xiàn)疑難問題專人幫辦、特殊需求容缺速辦、緊急事項(xiàng)即時(shí)特辦、遺留問題專班跟辦，把學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化為助力企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力和實(shí)效。
由于受到舊的建筑退讓標(biāo)準(zhǔn)約束，晉江云鵬服飾有限公司一度發(fā)展受限。福建省泉州市晉江市自然資源局靠前服務(wù)、主動(dòng)對(duì)接，優(yōu)化工業(yè)項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案，預(yù)審項(xiàng)目總平面圖，為企業(yè)辦理建設(shè)工程規(guī)劃許可。
學(xué)習(xí)教育期間，晉江市聚焦工業(yè)企業(yè)發(fā)展痛點(diǎn)，采取多種措施，為高效利用土地資源等提供政策支持，助力工業(yè)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
作風(fēng)建設(shè)走深走實(shí)，不斷激發(fā)市場活力，持續(xù)增強(qiáng)群眾獲得感。
前不久，江西省吉安市永新縣埠前鎮(zhèn)文田村村民反映，村里的灌溉水渠出現(xiàn)塌方。鎮(zhèn)村兩級(jí)干部立即現(xiàn)場勘查、組織維修施工。
永新縣開展“千名黨員干部進(jìn)網(wǎng)格”行動(dòng)，舉辦“民聲半月談”居民議事會(huì)，構(gòu)建“線上+線下”立體化民情收集網(wǎng)絡(luò)，收集群眾意見建議1300余件，解決群眾急難愁盼問題1260件。
“終于拿到房本了。”廣西壯族自治區(qū)梧州市岑溪市政務(wù)服務(wù)中心不動(dòng)產(chǎn)歷史遺留問題專窗前，金坊花園小區(qū)業(yè)主陳先生捧著嶄新的不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書，激動(dòng)之情溢于言表。
學(xué)習(xí)教育期間，岑溪市組建專班，統(tǒng)籌推進(jìn)解決不動(dòng)產(chǎn)“登記難”問題，對(duì)開發(fā)商失聯(lián)等“無主項(xiàng)目”，由業(yè)主委員會(huì)代為申報(bào)；對(duì)“缺證照”項(xiàng)目，緊盯4項(xiàng)關(guān)鍵要件，壓縮審批時(shí)限；對(duì)規(guī)劃、消防等環(huán)節(jié)“卡殼”項(xiàng)目，實(shí)行個(gè)案個(gè)解、一事一議。目前，已發(fā)放不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書1020本。
云南省曲靖市沾益區(qū)菱角鄉(xiāng)大麥地至大橋墳的道路因?yàn)榇嬖趽p毀情況，被列入民生實(shí)事清單。“從開始勘查到正式動(dòng)工，只用了3天時(shí)間。”村民徐道富說。
曲靖市聚焦群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，建立集中整治臺(tái)賬，細(xì)化整改措施，并定期分析研判，對(duì)措施不力、推進(jìn)緩慢的進(jìn)行督促提醒，推動(dòng)問題清單轉(zhuǎn)化為成效清單。
（本報(bào)記者何昭宇、朱磊、楊文明、竇皓、白光迪、田先進(jìn)、劉曉宇、姜曉丹、祝佳祺）
《 人民日?qǐng)?bào) 》（ 2025年06月23日 01 版）