7月30日召開的中共中央政治局會議強調：“要扎實做好民生保障工作”“落實好惠民政策，健全分層分類社會救助體系”。
黑龍江鶴崗曾經是全國聞名的礦區(qū)，不少街區(qū)和煤礦“重名”，處處是“煤城”印記，煤礦職工數(shù)量最多時占全市人口近三成。
作為資源枯竭型城市，鶴崗在發(fā)展轉型中面臨就業(yè)壓力與老齡化挑戰(zhàn)，如何兜牢民生底線？鶴崗市不斷加大社會救助擴圍增效工作力度，傳遞社會治理的溫度。
及時覆蓋因病致貧群體
今年50歲的洪柏濤曾是一家煤礦的井下工人，礦井關停后下崗。去年6月，洪柏濤突發(fā)腦出血，患病后半失能，妻子得全天照顧他，一家人生活陷入困境。
一連串的打擊，讓洪柏濤有了抑郁傾向。
“網格員走訪時了解到洪柏濤一家的情況。”鶴崗市興安區(qū)峻德路街道興欣社區(qū)居委會副主任劉榮去洪柏濤家走訪，經過初步調查，認為洪柏濤一家符合低保條件，迅速上報街道。
第二天，街道工作人員隨同網格員入戶，對洪柏濤家庭實際困難情況綜合判斷，最終按照政策要求及時辦理低保。15個工作日后，洪柏濤一家順利領到第一筆低保金。
如今，洪柏濤每月能拿到780元低保金，還享受每年240元的醫(yī)療保險資助金，看病吃藥最高能報銷75%。社區(qū)網格員還時常對洪柏濤進行心理疏導，一年來，常來走訪的劉榮感受到了洪柏濤的變化：“漸漸能跟我們嘮嗑了。”
近年來，鶴崗市組建由民政助理、協(xié)理員、社工、網格員構成的“大救助”入戶探訪隊伍，健全主動發(fā)現(xiàn)機制。區(qū)級民政助理入戶抽查率達50%，街道協(xié)理員每年走訪困難群眾，網格員每周入戶走訪困難群體。
依靠低收入人口動態(tài)監(jiān)測平臺關注困難群眾情況，鶴崗市通過大數(shù)據(jù)比對分析系統(tǒng)，將最低生活保障對象、特困人員、低保邊緣家庭等群體納入關注范圍。如果困難群體家庭發(fā)生重大變故、家庭成員突發(fā)疾病等，平臺會發(fā)出預警信息，相關鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道收到預警信息之后立即開展線下排查。此外，鶴崗市還不斷加強部門間的信息共享和協(xié)作，優(yōu)化和完善救助流程。
近年來，鶴崗市充分運用大數(shù)據(jù)技術和網格化管理辦法，形成監(jiān)測、預警、幫扶閉環(huán)工作機制。“基于精準動態(tài)監(jiān)測，我們全力避免低保對象錯保、漏保等問題，也能夠實現(xiàn)低保漸退等政策的精準落實。”鶴崗市民政局社會救助中心主任馬贊說。
供養(yǎng)照護惠及獨居老人
“張姨，在家沒？我來看看您。”興安區(qū)峻德路街道興欣社區(qū)網格員任冬雪敲響了低保戶張玉蘭老人的家門。
家住該社區(qū)興東花園小區(qū)的獨居老人張玉蘭今年81歲，老伴曾是煤礦職工，已經去世近30年。
“張姨，最近有啥要幫忙的不？”任冬雪問。她每周對轄區(qū)高齡的獨居老人進行走訪問需。
“就吃喝花點錢，眼下的錢夠生活。”張玉蘭一邊說，一邊給任冬雪看自己最近遛彎兒時挖的野菜。她身體硬朗，醫(yī)藥開銷少。作為低保老人，張玉蘭享受的保障金加上子女定期支付的贍養(yǎng)費，足以維持基本生活。
“張姨，小區(qū)旁邊就是社區(qū)新開的助老餐廳，經濟實惠。”任冬雪提醒老人，不想做飯可以到餐廳就餐，還有志愿者免費給送餐。
鶴崗市將低保救助從“保生存”向“全面扶”延伸，推進救助服務聯(lián)合體建設，整合社區(qū)、社會組織、社會工作者、社會志愿者、社會慈善資源，為低保困難群眾提供代幫代辦、心理疏導等服務。
在鶴崗市社會福利中心的愛心護養(yǎng)院，86歲的低保老人崔月英因為腦梗癱臥在床。她的頭發(fā)白得銀亮，氣色看上去不錯。
“崔姨，到翻身時間了。”有8年護理工作經驗的護理員陳淑仁將崔月英的雙臂疊放在胸前，雙手扶著老人身體，輕輕推動著幫她翻身。
下午，陳淑仁給老人擦拭身體，涂抹上痱子粉。崔月英用有些含糊不清的言語，跟陳淑仁表達了感謝。
鶴崗市整合救助資金，發(fā)放到護養(yǎng)機構，為符合條件的失能、半失能低保老人提供照護。“失能老人的照護標準為每月1600余元，半失能為1400余元。”鶴崗市愛心護養(yǎng)院副院長吳傳啟介紹，愛心護養(yǎng)院2023年開始接收失能、半失能的低保老人。
近年來，為積極回應困難群眾的新需求、新期待，鶴崗市老年人集中供養(yǎng)照護救助政策為低保重病患者等特殊群體提供委托照料服務。
合力幫扶就業(yè)困難群體
在南山區(qū)麓林山街道民政服務站，站長侯紀國和社工忙著整理幫扶檔案，篩選需要慰問的低保戶。
“王磊，慰問的米面放到你父親那兒了。”侯紀國打電話給社區(qū)低保戶王磊。
34歲的王磊，上大學時因車禍落下傷殘。其父親在煤礦工作，收入不高。低保邊緣家庭中的重病重殘人員可以參照“單人戶”納入低保，受益于這項政策，王磊的生活有了基本保障。
為困難群眾提供更精準、更專業(yè)、更個性化的救助服務，鶴崗市通過引入第三方，為近2000名重病重殘、貧困獨居老人等困難群眾提供清潔居所、洗浴、剪發(fā)等多元服務，并為他們制定“一戶一檔”服務檔案。
侯紀國工作的民政服務站，便是提供服務的第三方。“哪怕掙一塊錢，也是自己的勞動成果。”王磊在侯紀國第一次上門詢問需求時提出，希望找個工作。
為發(fā)揮好民政服務站功能，為低保戶服務好“最后一米”，實現(xiàn)從發(fā)錢到解憂的轉變，侯紀國多方聯(lián)系轄區(qū)商業(yè)企業(yè)，希望為王磊提供合適的工作機會。
一年來，經民政服務站對接，王磊做過接線員、洗碗工。盡管腿腳不便，他還是堅持著完成好每項工作。
馬贊介紹，鶴崗市相關部門合力幫扶，助力低保群體打通“無障礙”求職路，幫助殘疾人融入社會、實現(xiàn)自身價值。
今年，鶴崗市創(chuàng)新推出“鄰里直聘窗口”服務模式。網格員逐戶走訪轄區(qū)企業(yè)，建立用工需求臺賬，同時摸排失業(yè)和困難群體就業(yè)需求，通過信息對接，幫助困難群眾實現(xiàn)家門口就業(yè)。目前，“鄰里直聘窗口”已推廣到60個社區(qū)。
保障好最困難群體，城市轉型才有底氣。近年來，鶴崗市將民生保障作為城市轉型發(fā)展的前提，逐步改變“一煤獨大”產業(yè)格局，加快推進生物醫(yī)藥、寒地食品等產業(yè)發(fā)展。
去年，全市財政支出超過80%投向民生，努力在發(fā)展中保障和改善民生。今年，全市累計精準保障低保家庭32952戶、特困人員1166人，幫扶低保邊緣家庭3550戶及剛性支出困難家庭1001戶。
《 人民日報 》（ 2025年08月15日 10 版）