本網(wǎng)訊 近日，市郵儲銀行啟動“為民服務(wù)，爭先創(chuàng)優(yōu)”活動，在黨員中開展亮身份、亮標(biāo)準(zhǔn)、亮承諾“三亮”活動，在黨員和職工中開展比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績“三比”活動，以黨員為核心開展群眾評議、黨員互評、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評“三評”活動，充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，進(jìn)一步增強(qiáng)黨性修養(yǎng)、改進(jìn)工作作風(fēng)、提升服務(wù)水平。
該行提出，所有黨員、團(tuán)員在工作期間要佩戴黨徽、團(tuán)徽上崗，并在網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置黨員先鋒示范崗和共青團(tuán)員先鋒示范崗，通過電子顯示屏、宣傳折頁等公示業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包含資費(fèi)、利率、匯率、手續(xù)費(fèi)等，亮出服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)；在網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)公告牌、電子屏等重要地方公布服務(wù)承諾，接受群眾監(jiān)督，從2011年11月1日起至2012年10月31日，全市所有營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)電子屏統(tǒng)一顯示“郵儲銀行 精益求精 方便快捷 服務(wù)周到”的服務(wù)承諾。注重細(xì)節(jié)，追求完美，持續(xù)抓好網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)工作。嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)，從ATM運(yùn)維、網(wǎng)點(diǎn)設(shè)施設(shè)備的定位妥放、柜員臺席物品擺放、VIP室的布置，每一個細(xì)節(jié)都執(zhí)行統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，讓客戶走進(jìn)全市郵儲銀行的任何一個網(wǎng)點(diǎn)，看到的標(biāo)識、標(biāo)牌、設(shè)施、設(shè)備，柜員服務(wù)流程、接待用語全部統(tǒng)一規(guī)范。加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)管理，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。關(guān)注弱勢群體的業(yè)務(wù)需求，貼心服務(wù)，硬件設(shè)施上要設(shè)置小藥箱、老花鏡等便民設(shè)施，在網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置無障礙通道，扶助老、弱、病、殘、孕客戶，體現(xiàn)人性化、關(guān)懷、關(guān)愛和周到服務(wù)。在黨員干部中，開展黨員爭作表率、走近基層、體驗(yàn)服務(wù)等活動，并發(fā)動群眾，參與公益活動，開展愛心捐助、社區(qū)服務(wù)，以幫助他人、環(huán)境保護(hù)、金融知識傳播、義務(wù)大掃除等方式服務(wù)群眾，培養(yǎng)富有社會責(zé)任感和公益道德心的員工，樹立有責(zé)任、有文化、有道德的郵儲銀行品牌形象。為了促進(jìn)本次活動深入有效開展，該行還設(shè)置為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)“優(yōu)秀黨支部”、“先進(jìn)支行”、“先鋒模范黨員”、“服務(wù)標(biāo)兵”四個獎項(xiàng)。據(jù)悉，中國郵政儲蓄銀行作為第31屆世界園藝博覽會唯一指定入園服務(wù)的金融機(jī)構(gòu)，為世園會提供了安全、方便的金融服務(wù)，在近期由新浪世園頻道承辦的“我心中的世園”新浪網(wǎng)友有獎?wù){(diào)查活動中，世園會郵儲銀行金融服務(wù)滿意率高達(dá)99.48%。市郵儲銀行開展“為民服務(wù)，創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，旨在鞏固和提升金融服務(wù)水平，為商洛城鄉(xiāng)群眾提供水平更高、服務(wù)更優(yōu)的金融服務(wù)。(汪 飛)