商洛日?qǐng)?bào)訊 (見(jiàn)習(xí)記者 陳 波)自從本報(bào)11月28日刊發(fā)了題為《自動(dòng)取款機(jī)取不出錢(qián)群眾犯了難》的讀者來(lái)信后，引起了監(jiān)管部門(mén)、省信用聯(lián)社商洛辦事處和洛南縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社的高度重視，第一時(shí)間安排人員對(duì)稿件中反映的問(wèn)題進(jìn)行了詳細(xì)調(diào)查，并且進(jìn)行了查糾整改和處理，目前群眾反映的問(wèn)題已得到解決。
據(jù)記者了解，為了更好地服務(wù)群眾，洛南縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社近期因?qū)ξ挥诳h城的西環(huán)路分社、聯(lián)社營(yíng)業(yè)部進(jìn)行裝修改造和增加自助設(shè)備，相繼關(guān)閉了西環(huán)路分社和營(yíng)業(yè)部的ATM機(jī)，城區(qū)的自助設(shè)備僅有城關(guān)信用社和西街分社兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)兩臺(tái)ATM機(jī)運(yùn)行。稿件反映的問(wèn)題為城關(guān)信用社西街分社，西街分社位于縣城繁華地段，人流和現(xiàn)金流量較大，自助設(shè)備的減少加大了西街分社ATM機(jī)的現(xiàn)金支付量，每天至少加鈔三次，加之目前正是現(xiàn)金流通旺季，柜臺(tái)業(yè)務(wù)量激增，營(yíng)業(yè)人員忙于應(yīng)對(duì)柜臺(tái)服務(wù)，未能抽出時(shí)間對(duì)ATM機(jī)進(jìn)行巡查。經(jīng)調(diào)閱自助設(shè)備維修記錄，西街分社的自動(dòng)取款機(jī)先后于11月6日、12日、28日、29日四次出現(xiàn)故障，在進(jìn)行維修時(shí)沒(méi)有及時(shí)告知客戶，由此造成部分群眾不了解情況，在取款時(shí)發(fā)現(xiàn)自動(dòng)取款機(jī)顯示沒(méi)有現(xiàn)金。目前，洛南縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社已對(duì)西街分社增加了臨柜人員，并對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行了經(jīng)濟(jì)處罰和通報(bào)批評(píng)，同時(shí)組織人員對(duì)全縣營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的柜臺(tái)服務(wù)工作和自助設(shè)備運(yùn)行情況進(jìn)行了全面檢查，以方便群眾及時(shí)有效地辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。