本網(wǎng)訊 （見(jiàn)習(xí)記者 余 婷 張 萍）從11月25日開(kāi)始，運(yùn)管部門在市區(qū)集中開(kāi)展客運(yùn)環(huán)境秩序整治，進(jìn)一步優(yōu)化城區(qū)客運(yùn)秩序。
在為期一個(gè)半月的集中整治工作中，運(yùn)管部門重點(diǎn)檢查城區(qū)公交車、出租車在車容車貌、運(yùn)營(yíng)秩序、營(yíng)運(yùn)證照、經(jīng)營(yíng)行為、服務(wù)質(zhì)量、投訴處理等方面存在的問(wèn)題及商州客運(yùn)站周邊運(yùn)輸環(huán)境。針對(duì)公交車，每天抽查不固定的4個(gè)點(diǎn)，檢查是否按站點(diǎn)停靠上下車、丟站甩站、起步關(guān)車門、強(qiáng)超硬會(huì)、按規(guī)定使用報(bào)站器等；針對(duì)出租車，主要檢查是否急剎車、亂掉頭、隨意停車上下乘客，是否按期更換座套，車內(nèi)外是否保持干凈衛(wèi)生等。對(duì)無(wú)從業(yè)資格證駕駛出租車，不按規(guī)定裝置服務(wù)監(jiān)督卡、拒載、繞道、宰客、坑客、不使用計(jì)價(jià)器等違章違規(guī)行為，查出按高限處罰，限期整改，并與油補(bǔ)發(fā)放、服務(wù)標(biāo)兵評(píng)選掛鉤。同時(shí)，運(yùn)管部門開(kāi)通了24小時(shí)投訴電話2993456。
目前，市運(yùn)管處已查處和處理乘客投訴違規(guī)車輛18起，對(duì)乘客投訴處理率100%，回復(fù)率100%。