“汽車(chē)三包”真的來(lái)了！今天，備受矚目的國(guó)內(nèi)汽車(chē)三包條例正式施行，為廣大準(zhǔn)備購(gòu)車(chē)的消費(fèi)者帶來(lái)了福音。在新規(guī)定下，“三包”不再是電腦、家電的專(zhuān)利，“大部頭”汽車(chē)也可以退換了，此外包修期內(nèi)汽車(chē)修理時(shí)間超過(guò)5日消費(fèi)者可要求備車(chē)和交通費(fèi)用補(bǔ)償。不過(guò)，需要提醒的是消費(fèi)者退換車(chē)依然有一定“門(mén)檻”，如果遇到爭(zhēng)議質(zhì)監(jiān)部門(mén)也可以接受申述處理。

　　遇“三包”爭(zhēng)議

　　可仲裁可起訴

　　根據(jù)國(guó)家質(zhì)檢總局去年12月發(fā)布的《家用汽車(chē)產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》，從今天起汽車(chē)三包正式施行，在國(guó)內(nèi)生產(chǎn)、銷(xiāo)售的家用汽車(chē)產(chǎn)品的三包，適用于這個(gè)規(guī)定。

　　汽車(chē)三包的規(guī)定對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，帶來(lái)了三大利好。首先，它延長(zhǎng)了大多生產(chǎn)廠家承諾包修的期限。此外，打破生產(chǎn)廠家過(guò)去對(duì)家用汽車(chē)“只包修理不包退換”的老規(guī)矩。最后，對(duì)生產(chǎn)廠家和指定修理者強(qiáng)制制定相關(guān)責(zé)任和義務(wù)。

　　在今天條例實(shí)施后，消費(fèi)者在用車(chē)時(shí)碰到三包責(zé)任問(wèn)題，投訴的途徑也比以往明確。根據(jù)該規(guī)定，可以與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以向消協(xié)、工商部門(mén)，也可以依法向質(zhì)監(jiān)部門(mén)申訴處理。經(jīng)上述有關(guān)部門(mén)調(diào)解，消費(fèi)者與經(jīng)銷(xiāo)商或生產(chǎn)廠家達(dá)不成調(diào)解的，既可根據(jù)協(xié)議申請(qǐng)仲裁，也可以向法院起訴。

　　車(chē)有異味、異響

　　仍然面臨舉證難

　　昨日，一位車(chē)企人士對(duì)記者說(shuō)，最近一段時(shí)間以來(lái)各界都關(guān)注車(chē)內(nèi)的“異味”，包括央視此前也有報(bào)道懷疑部分汽車(chē)是否采用了“含有致癌物質(zhì)瀝青材料車(chē)用阻尼片”。“但是像異味、異響，即使在三包出臺(tái)后車(chē)主依然面臨舉證難的問(wèn)題。”

　　據(jù)了解，按汽車(chē)三包規(guī)定“異味”是無(wú)法退換車(chē)的，即使在10月1日后，消費(fèi)者在這方面維權(quán)仍很困難。如果就此投訴，往往會(huì)被建議自查車(chē)內(nèi)飾物、地毯、煙味或空調(diào)霉菌等因素，然后被要求去維修站查清異味源。如果是車(chē)輛本身的問(wèn)題，維修站和主機(jī)廠有義務(wù)進(jìn)行質(zhì)保維修。

　　鏈接：什么是汽車(chē)“三包”

　　汽車(chē)三包規(guī)定只針對(duì)家用汽車(chē)產(chǎn)品，即修理、更換、退貨，是銷(xiāo)售者按照《家用汽車(chē)產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》在包修期和三包有效期內(nèi)出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任。

　　包修期是指經(jīng)營(yíng)者因家用汽車(chē)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，對(duì)汽車(chē)產(chǎn)品提供免費(fèi)維修或更換零部件等服務(wù)的期限。家用汽車(chē)產(chǎn)品包修期自購(gòu)車(chē)發(fā)票開(kāi)具之日算起，不低于3年或6萬(wàn)公里（以先到者為準(zhǔn)）。

　　三包有效期是指經(jīng)營(yíng)者因汽車(chē)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，依照法定的條件和要求，向消費(fèi)者提供免費(fèi)修理、更換或退貨服務(wù)的期限。家用汽車(chē)產(chǎn)品三包有效期自購(gòu)車(chē)發(fā)票開(kāi)具之日算起，不低于2年或者行駛里程5萬(wàn)公里（以先到者為準(zhǔn)）。

　　也就是說(shuō)，自購(gòu)車(chē)之日起，在2年或5萬(wàn)公里的包修期之內(nèi)，經(jīng)營(yíng)者按三包規(guī)定對(duì)汽車(chē)質(zhì)量問(wèn)題承擔(dān)修理、更換或退貨三種責(zé)任，而從第2至第3年或第5萬(wàn)至第6萬(wàn)公里之內(nèi)，經(jīng)營(yíng)者對(duì)汽車(chē)質(zhì)量問(wèn)題只承擔(dān)修理責(zé)任。記者劉俊