自《紅木家具通用技術條件》從2012年8月1日正式實施以來，不僅對紅木家具生產廠家、銷售方起到了一定約束作用，對消費者的利益也起到了保護作用，這尤其體現在產品的售后服務上。
在《紅木家具通用技術條件》未推行前，不少紅木家具產品的保修期限僅僅只有一年。只有一些大的廠家承諾提供一年以上甚至終身的免費上門保修、維護服務。而現在，《紅木家具通用技術條件》明確出現了“保修期不少于兩年”的條款，這對于消費者無疑是件好事。
可是，記者在調查中又發現了新的問題。由于《紅木家具通用技術條件》依然沒對保修期做出一個明確的限定，這就讓各個廠家在保修期限上又有了各自不同的劃定。
盧先生在北京(樓盤)經營了一家軸承公司。早在2003年，他就對紅木家具的收藏頗感興趣。2008年起，他便陸續從北京一些紅木家具廠購買了幾件老撾紅酸枝家具。他告訴記者說，因為是抱著收藏的目的購買，當時不僅咨詢了專家，自己也查找了大量資料，搜集了不少知識，意識到紅木家具開裂是個比較普遍的現象。因此，在購買時，他就率先考慮能夠提供終身保修服務的廠家。
“剛買的紅木家具往往要對環境有個適應過程。我這款炕桌就開裂過兩次。若是沒有技師幫忙，過了保修期，自己打理起來就太麻煩了。”盧先生介紹說：“現在紅木家具的價格又上漲了。作為收藏者，我非常關心藏品的完整性和美觀性。所以，我當然覺得終身保修是非常重要而且是必要的。”
相比之下，何先生就沒這么幸運了。“當時廠家承諾就是保修兩年。期間裂過兩次。前天又開裂了，其實只過了保修期6天，但廠家卻說什么也不負責保修了。”何先生對記者說。他的家具是趕在大興區某家具城要進行整體裝修改造時購買的，里面基本是些不太出名的小廠商，打折的力度相對大些。
與渴望投資紅木家具收藏的盧先生不同，何先生只是位普通消費者。他喜歡讀書，希望有間高雅的書房，因此就只購買了一張緬甸雞翅木書桌和一把椅子。“桌子和椅子是成套的。現在主要是椅子裂的比較厲害，看上去與桌子明顯不搭，很心疼。”他說：“當時家具城里的商家基本都是承諾兩年保修。我也就沒在這個問題上糾結。現在才發現很多大的廠子都是提供終身保修服務的。”不過，在后悔的同時，何先生也希望相關機構能夠明確限定紅木家具的保修期限，讓無論是從大廠家還是從小廠家購買產品的消費者都能享受到終身保修。
隨后，記者也在家具賣場中隨機采訪了一些消費者。他們普遍認為，紅木家具價格昂貴，有的已經躋身奢侈品行列，廠家應該提供終身保修服務。（國際商報）