寧波市民陳女士最近遇到一件鬧心事：11月2日，美樂門家政公司的兩名家政人員在她家打掃房間時(shí)，不小心將她家收藏的一只瓷器大碗打碎了。
陳女士說，這只碗是她丈夫7年前在景德鎮(zhèn)買的，當(dāng)時(shí)花了近4000元。這么多年，一直被她視為“鎮(zhèn)家之寶”。現(xiàn)在碗已經(jīng)碎了，不可能再修復(fù)。于是，她向美樂門家政提出兩個(gè)方案，要么賠償一模一樣的瓷器，要么按照目前市場價(jià)賠償她5000元。
但家政公司以價(jià)值無法估算為由，拒絕全額賠償。
美樂門家政公司負(fù)責(zé)人盧先生認(rèn)為，過去了這么多年，不太可能買到一模一樣的碗。另外，陳女士沒有發(fā)票，這“古董”也真假難辨，價(jià)值幾何令人置疑。雙方各執(zhí)一詞。
浙江天職正律師事務(wù)所徐曹德律師認(rèn)為，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》家政公司在提供服務(wù)時(shí)，造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的民事賠償。（新民網(wǎng)）