本報(bào)訊 （通訊員 任拉利 柳英南）12月14日，山陽縣智慧養(yǎng)老綜合服務(wù)平臺(tái)接到66歲老人郭臣合的呼叫電話。老人稱起床時(shí)頭暈?zāi)垦＃凶呃щy，于是趕緊按下了家里安裝的呼叫系統(tǒng)按鍵。接到呼叫后，智慧養(yǎng)老綜合服務(wù)平臺(tái)立即安排城市社區(qū)日間照料中心社區(qū)醫(yī)生前往西河社區(qū)郭臣合家中開展上門服務(wù)，及時(shí)讓老人服下急救藥品，避免了危險(xiǎn)發(fā)生。
　　老人感慨地說：“兒女工作忙，平時(shí)不在跟前，多虧這個(gè)養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)給我?guī)土舜竺Γ　崩先苏f，“兒子給我購買了會(huì)員服務(wù)，平臺(tái)還配發(fā)智能手環(huán)，家里除了呼叫系統(tǒng)，還裝有安全監(jiān)控，我感覺很方便、也很放心。”
　　這是山陽縣積極開展智慧養(yǎng)老服務(wù)、保障老年人健康和生命安全的一個(gè)縮影。
　　今年以來，山陽縣密切關(guān)注老年人日益增長的多層次、高品質(zhì)健康養(yǎng)老需求，探索創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”模式，用心打造智慧養(yǎng)老綜合服務(wù)平臺(tái)，建立完善以居家為基礎(chǔ)、社區(qū)為依托、機(jī)構(gòu)為補(bǔ)充、醫(yī)養(yǎng)相結(jié)合、城鄉(xiāng)全覆蓋的養(yǎng)老服務(wù)體系，扎實(shí)推動(dòng)全縣老齡事業(yè)和產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展，養(yǎng)老服務(wù)精準(zhǔn)化、多樣化、專業(yè)化、便捷化水平明顯提升。
　　山陽縣依托物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，建設(shè)山陽縣智慧養(yǎng)老綜合服務(wù)平臺(tái)，設(shè)置老年人數(shù)據(jù)庫、養(yǎng)老服務(wù)管理和服務(wù)評(píng)估三大子系統(tǒng)，包含老年人客戶管理、服務(wù)商管理、健康醫(yī)療管理、政府補(bǔ)貼系統(tǒng)等11個(gè)子模塊，將居家養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老、旅居養(yǎng)老等納入平臺(tái)統(tǒng)一管理。招募養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、商超、家政服務(wù)和志愿者進(jìn)駐平臺(tái)，發(fā)布服務(wù)內(nèi)容清單信息，廣泛開展兜底性、普惠型、多樣化服務(wù)，養(yǎng)老服務(wù)體系更加健全。截至11月底，平臺(tái)已錄入老年人信息69527人，入駐商戶4359戶、公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)19家、民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)2家、城市社區(qū)日間照料中心40個(gè)、農(nóng)村互助幸福院186個(gè)。
　　山陽縣堅(jiān)持以公益化為前提、社會(huì)化為基礎(chǔ)、市場(chǎng)化為導(dǎo)向，建立智能化“虛擬敬老院”運(yùn)營模式，為老年人提供醫(yī)療服務(wù)、代買代辦、起居照料等各類老年健康服務(wù)。設(shè)立養(yǎng)老服務(wù)呼叫中心，老人及其家屬可通過電話呼叫和手機(jī)APP發(fā)布訂單兩種方式發(fā)送需求，前者由呼叫中心安排就近養(yǎng)老、醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供上門巡診等服務(wù)，后者由商家在平臺(tái)接單提供各類精準(zhǔn)服務(wù)。老年人可通過極簡化的操作方式，實(shí)現(xiàn)“一鍵點(diǎn)單”，“像呼叫滴滴一樣呼叫養(yǎng)老服務(wù)”。圍繞老年人衣食住行、康復(fù)護(hù)理等需求，強(qiáng)化科技支撐，推廣智能穿戴健康設(shè)備，實(shí)現(xiàn)老年人與子女、平臺(tái)中心、醫(yī)護(hù)人員的信息互通，做到24小時(shí)實(shí)時(shí)健康預(yù)警和安全預(yù)警。截至11月底，為老年人體檢建檔2100多人次，開展線上下單預(yù)約服務(wù)306單，滿意率達(dá)100%。
　　縣上分類提供多樣套餐，擴(kuò)大養(yǎng)老服務(wù)供給，按照不同服務(wù)對(duì)象，在統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量的前提下，采取有償、低償、無償服務(wù)相結(jié)合的方式，為群眾提供多樣化養(yǎng)老服務(wù)套餐，擴(kuò)大智慧養(yǎng)老服務(wù)供給。對(duì)農(nóng)村特困供養(yǎng)人員和城市“三無”老人、百歲老人、80周歲以上的重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象和市級(jí)以上勞模等群體，由政府全額補(bǔ)貼，提供無償服務(wù)；對(duì)享受低保家庭或納入低保邊緣家庭中生活不能自理或不能完全自理的獨(dú)居、空巢老人以及重癥殘疾老人，由政府進(jìn)行部分補(bǔ)貼，提供低償服務(wù)；對(duì)有經(jīng)濟(jì)能力、需要上門服務(wù)的老人，通過自己或子女購買服務(wù)，由入駐平臺(tái)的居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)、家政服務(wù)等商家提供有償服務(wù)。同時(shí)，鼓勵(lì)公益性社會(huì)組織、志愿者和愛心企業(yè)為老年人提供志愿服務(wù)和認(rèn)購服務(wù)，截至11月底，山陽縣豐陽老年養(yǎng)生公寓、聚民康健養(yǎng)老服務(wù)中心等機(jī)構(gòu)和64名志愿者累計(jì)提供無償養(yǎng)老服務(wù)600多人次。
　　山陽縣持續(xù)強(qiáng)化協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，增強(qiáng)要素保障能力，持續(xù)優(yōu)化“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”和養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)營商環(huán)境，加大規(guī)劃、土地、財(cái)政、投資、融資、人才等方面的政策支持，積極構(gòu)建政府主導(dǎo)、社會(huì)參與、市場(chǎng)運(yùn)作、共同推進(jìn)的智慧養(yǎng)老服務(wù)格局，全面提升相關(guān)要素保障能力。縣衛(wèi)健局牽頭積極推進(jìn)全國示范性老年友好型社區(qū)建設(shè)，幫助老年人更好適應(yīng)和融入社會(huì)；縣民政局牽頭制定智慧養(yǎng)老相關(guān)措施，指導(dǎo)搭建服務(wù)平臺(tái)并做好日常監(jiān)管，統(tǒng)籌推進(jìn)全縣智慧養(yǎng)老服務(wù)工作。平臺(tái)服務(wù)商負(fù)責(zé)養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)的搭建和維護(hù)，招募養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、商超、藥店等進(jìn)駐服務(wù)，并對(duì)服務(wù)行為進(jìn)行全程跟蹤、智慧控制，采取零元購機(jī)等模式推廣養(yǎng)老服務(wù)。各類養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)和商家簽訂入住平臺(tái)協(xié)議，發(fā)布服務(wù)清單、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、分布位置等信息，并接受平臺(tái)和政府相關(guān)部門監(jiān)管。人社、市場(chǎng)監(jiān)管、司法等相關(guān)部門根據(jù)職能職責(zé)，對(duì)智慧養(yǎng)老服務(wù)行為進(jìn)行日常監(jiān)管，對(duì)各類投訴及時(shí)處理，確保平臺(tái)規(guī)范運(yùn)營，有效保障了老年人的合法權(quán)益、滿足了老年人的發(fā)展需求、提升了老年人的獲得感、幸福感、安全感。