本網(wǎng)訊 （吳京）今年來(lái)，商南縣檢察院民行檢察著力抓好群眾申訴接訪(fǎng)工作，構(gòu)建“陽(yáng)光接訪(fǎng)”，不斷提升隊(duì)伍形象與執(zhí)法公信力。
該院民行檢察部門(mén)立足職責(zé)，不斷解放思想，更新觀(guān)念，牢固樹(shù)立親民、愛(ài)民、便民、利民思想。一是讓群眾感受溫暖。從化解社會(huì)矛盾、促進(jìn)社會(huì)和諧為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，對(duì)各類(lèi)有理、無(wú)理申訴群眾，一律同等對(duì)待，認(rèn)真答復(fù)，做到熱心接待、細(xì)心審查、耐心解釋、誠(chéng)心指點(diǎn)，讓群眾內(nèi)心對(duì)司法公正有真切感受。二是引導(dǎo)理性申訴。為群眾送上《陽(yáng)光監(jiān)督告知書(shū)》、《風(fēng)險(xiǎn)提示書(shū)》、工作宣傳材料和便民聯(lián)系卡，告訴申訴中權(quán)利義務(wù)風(fēng)險(xiǎn)等，增強(qiáng)群眾對(duì)民行工作的認(rèn)知，依法處理自身的訴求；三是釋法說(shuō)理疏導(dǎo)申訴。注重接訪(fǎng)方式方法，強(qiáng)化疏、導(dǎo)、引，為群眾分析、解釋、說(shuō)明，對(duì)易怒沖動(dòng)群眾，有禮有節(jié)，不激化、耐心傾聽(tīng)，合理引導(dǎo)消化，安撫情緒，打開(kāi)他們的“心結(jié)”和“法結(jié)”。四是便利訴求服務(wù)。對(duì)待電話(huà)訪(fǎng)、信件訪(fǎng)與來(lái)訪(fǎng)同等重視，及時(shí)溝通答復(fù)，減輕當(dāng)事人訴累，必要時(shí)下訪(fǎng)、回訪(fǎng)，服務(wù)群眾。
“陽(yáng)光接訪(fǎng)”增進(jìn)了檢群之間的交流溝通，鞏固了檢察干警執(zhí)法為民意識(shí)，有效提升了群眾的滿(mǎn)意度。某申訴人在檢察干警將其送出門(mén)時(shí)，感慨地說(shuō)：“你們檢察官的素質(zhì)太好了，就是不一樣！”