大多數(shù)旅行險(xiǎn)中有一項(xiàng)重要的服務(wù)常常被忽視，即投保人在境外旅行途中一旦出現(xiàn)意外，可以享受到24小時(shí)的母語國(guó)際救援服務(wù)，同時(shí)，國(guó)內(nèi)的緊急救援網(wǎng)絡(luò)也在日益完善之中。被保險(xiǎn)人只需隨身攜帶援助卡或者記下免費(fèi)救援電話即可。
黃金周即將到來，又是旅游的好時(shí)節(jié)。當(dāng)你已經(jīng)購買了一份高額的旅行保險(xiǎn)時(shí)，是否了解除了發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)賠款之外，這份保單還能為你帶來哪些貼心的增值服務(wù)？當(dāng)你在海外一旦出現(xiàn)意外，是否知道怎樣立刻動(dòng)用國(guó)際救援力量，獲得最及時(shí)、專業(yè)的救助？
上一個(gè)假期，肖先生一家三口(均購買了境外緊急救援旅行保險(xiǎn))前往法國(guó)游玩，期間發(fā)生了嚴(yán)重的汽車追尾事故，肖某的妻子和女兒只有輕度擦傷，而肖某當(dāng)場(chǎng)昏厥，被當(dāng)?shù)鼐茸o(hù)車送往附近醫(yī)院救治，診斷一根肋骨斷裂，并出現(xiàn)輕微的肝周滲血。肖某前后在法國(guó)醫(yī)院共住院治療9天，救援中心在接到報(bào)案后，通過其法國(guó)的分支機(jī)構(gòu)與肖某所在醫(yī)院聯(lián)系，為其提供了1萬歐元的醫(yī)療費(fèi)用擔(dān)保，并最終直接向醫(yī)院支付了全部的住院醫(yī)療費(fèi)用近1.2萬歐元。
此外，由于肖某一家在車禍發(fā)生時(shí)丟失了回國(guó)的機(jī)票，救援機(jī)構(gòu)立即為肖某的妻子和女兒重新購置了機(jī)票，趕在簽證到期前返回了國(guó)內(nèi)，并為肖某辦理了簽證延期，派一名中方醫(yī)生前往法國(guó)進(jìn)行陪護(hù)，確定其身體狀況穩(wěn)定后，為其辦理了出院手續(xù)，并安排其回國(guó)入住一家上海的醫(yī)院進(jìn)行后續(xù)治療，前后轉(zhuǎn)運(yùn)費(fèi)用共計(jì)人民幣近5萬元，妻子和女兒的重置機(jī)票費(fèi)用共計(jì)人民幣14847.36元。所有費(fèi)用人民幣185617.13元，完全由保險(xiǎn)公司承擔(dān)。
上述案例說明了緊急救援旅行保險(xiǎn)對(duì)游客的重大作用。所謂緊急救援旅行保險(xiǎn)，是指被保險(xiǎn)人在境內(nèi)或境外旅行途中遭受意外事故或者患突發(fā)性疾病時(shí)，保險(xiǎn)公司根據(jù)其與國(guó)內(nèi)、國(guó)際救援中心的合作協(xié)議對(duì)客戶實(shí)行緊急援助，將傳統(tǒng)保險(xiǎn)公司的一般事后理賠向前延伸，變?yōu)槭鹿拾l(fā)生時(shí)提供及時(shí)有效救助的保險(xiǎn)。
作為收費(fèi)性質(zhì)的商業(yè)性機(jī)構(gòu)，專業(yè)的救援機(jī)構(gòu)會(huì)向保險(xiǎn)公司收取一定的費(fèi)用(而保險(xiǎn)公司則通過保費(fèi)的形式向單個(gè)客戶收費(fèi))，在緊急狀況發(fā)生時(shí)，他們可以雇用軍用飛機(jī)把病人火速運(yùn)出事故發(fā)生地，同時(shí)將醫(yī)護(hù)人員派往世界各地看護(hù)治療患者，然后與遍布世界各地的報(bào)警中心、醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)手，向用戶提供包括住院安排、醫(yī)療費(fèi)用擔(dān)保及墊付、電話醫(yī)療咨詢、行李遺失協(xié)同找尋、代辦簽證、酒店預(yù)訂、法律援助、翻譯、兒童陪護(hù)等服務(wù)。
將“保險(xiǎn)”與“救援”相結(jié)合的做法已經(jīng)成為國(guó)際趨勢(shì)。目前國(guó)內(nèi)已有大約30家保險(xiǎn)公司與蒙迪艾爾、國(guó)際SOS、優(yōu)普環(huán)球、安盛救援等各大國(guó)際救援中心建立了合作關(guān)系，投保人在購買相應(yīng)保險(xiǎn)產(chǎn)品的同時(shí)，就可以享受到24小時(shí)的母語國(guó)際救援服務(wù)，此外，國(guó)內(nèi)的一些緊急救援網(wǎng)絡(luò)也在日益完善之中。被保險(xiǎn)人申請(qǐng)?jiān)姆绞椒浅：?jiǎn)單，只需隨身攜帶援助卡或者記下免費(fèi)救援電話即可。
目前短期的一周境外救援保險(xiǎn)保費(fèi)通常為150元左右，保障范圍即可達(dá)到30萬元的緊急醫(yī)療費(fèi)用，無限額的緊急援助費(fèi)用。值得注意的是，根據(jù)歐盟理事會(huì)規(guī)定，辦理最低保障金額為3萬歐元的旅游醫(yī)療保險(xiǎn)已是簽發(fā)申根簽證（德國(guó)、意大利、西班牙、葡萄牙、法國(guó)、比利時(shí)、盧森堡、荷蘭、奧地利、冰島、挪威、瑞典、丹麥、希臘、芬蘭等15個(gè)國(guó)家的簽證統(tǒng)稱為申根簽證，如沒有特別加注，持有者可以在15國(guó)內(nèi)自由出入）的基本前提。（作者：苗欣）