中新社北京9月27日電 (記者 王夢瑤)中國制造業(yè)的“硬實力”，正因“軟服務(wù)”而煥發(fā)新活力。
來自浙江的萬事利集團(tuán)成立50年來一直專注絲綢制品。人工智能技術(shù)的引入讓這家老牌企業(yè)路越走越寬。
2022年，萬事利開啟建設(shè)人工智能工廠項目，依托工廠柔性生產(chǎn)能力，目前已經(jīng)實現(xiàn)絲巾、床品、服飾等全品類個性化定制。杭州亞運會期間，該企業(yè)為200多位冠軍定制專屬絲巾，從設(shè)計到交付僅需2小時。
在人工智能工廠項目的基礎(chǔ)上，萬事利還推出“超級工廠”模式，向中小絲綢企業(yè)開放人工智能設(shè)計平臺和GB-ART設(shè)備租賃服務(wù)。截至2025年6月，已有30多家企業(yè)接入該平臺，帶動行業(yè)整體設(shè)計效率提升40%。
源起于生產(chǎn)液體皂的家庭小作坊，傳化集團(tuán)如今成長為一家多元化、多品牌、全球化的實業(yè)集團(tuán)，業(yè)務(wù)覆蓋功能化學(xué)品、新材料、作物保護(hù)、硅基材料等多個領(lǐng)域。
依托自身的制造資源稟賦，傳化集團(tuán)與杭州市蕭山區(qū)政府聯(lián)合打造了以生物技術(shù)產(chǎn)業(yè)為核心的“海歸小鎮(zhèn)·傳化科技城”，旨在為海外科學(xué)家、企業(yè)家提供包括戰(zhàn)略、資金、服務(wù)、市場在內(nèi)的全過程專業(yè)化運營解決方案。目前科技城內(nèi)已集聚150余家生物技術(shù)核心企業(yè)，形成合成生物、細(xì)胞與基因治療等四大特色板塊。
對傳化集團(tuán)而言，這不僅與其自身的化工、農(nóng)業(yè)等傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)形成了新舊動能互補(bǔ)，科技城內(nèi)企業(yè)的技術(shù)協(xié)同也助推集團(tuán)主業(yè)升級，實現(xiàn)了“生態(tài)賦能產(chǎn)業(yè)”的良性循環(huán)。
曾幾何時，中國制造的核心優(yōu)勢在于規(guī)模和成本，如今，越來越多企業(yè)發(fā)現(xiàn)，真正打動客戶的不僅是單一產(chǎn)品，而是持續(xù)優(yōu)化的服務(wù)體驗。
服務(wù)型制造的興起，意味著制造企業(yè)從“賣產(chǎn)品”轉(zhuǎn)向“賣方案”，從“交付”走向“陪伴”。這種轉(zhuǎn)變不僅讓制造業(yè)更懂客戶的需求，也推動整個產(chǎn)業(yè)鏈向價值鏈高端攀升。
在新能源汽車領(lǐng)域，車企不僅賣車，還提供充電網(wǎng)絡(luò)運營、智能駕駛升級等服務(wù)。國研新經(jīng)濟(jì)研究院創(chuàng)始院長朱克力接受中新社記者采訪時表示，這種模式倒逼企業(yè)提升技術(shù)整合能力，帶動電池管理、車聯(lián)網(wǎng)等核心技術(shù)突破。同時，服務(wù)帶來的持續(xù)收入能反哺研發(fā)，形成技術(shù)創(chuàng)新的良性循環(huán)。
在低空經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，無人機(jī)企業(yè)突破設(shè)備銷售局限，開發(fā)出農(nóng)業(yè)植保、物流配送等場景化服務(wù)。工業(yè)無人機(jī)公司通過搭建飛行服務(wù)平臺，整合氣象數(shù)據(jù)和空域管理資源，為客戶提供一站式解決方案，既能提高設(shè)備利用率，又創(chuàng)造出新的就業(yè)形態(tài)。
朱克力表示，當(dāng)傳統(tǒng)制造企業(yè)不滿足于單純賣產(chǎn)品的利潤空間，增加服務(wù)內(nèi)容提升盈利就成為必然選擇。這種模式不是簡單地把服務(wù)和制造疊加在一起，而是通過深度融合重構(gòu)產(chǎn)業(yè)價值鏈。對企業(yè)來說，能開辟新的利潤增長點，增強(qiáng)客戶黏性，獲取更加穩(wěn)定的利潤來源；在產(chǎn)業(yè)層面，則更能推動全鏈條價值提升。
這種趨勢下，中國工業(yè)和信息化部去年發(fā)布了《服務(wù)型制造標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)指南》，提出建立完善的標(biāo)準(zhǔn)體系，夯實服務(wù)型制造發(fā)展技術(shù)基礎(chǔ)。今年政府工作報告中也提出，深化先進(jìn)制造業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)融合發(fā)展試點，加快發(fā)展服務(wù)型制造。業(yè)界普遍看好，“制造+服務(wù)”將成為中國推動制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重要方向。(完)