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DQ原料被爆“國產(chǎn)”企業(yè)社會責(zé)任要從小節(jié)做起

DQ原料被爆“國產(chǎn)”企業(yè)社會責(zé)任要從小節(jié)做起

2011-08-08 14:10:14

  (中新網(wǎng))繼味千拉面、肯德基后,美國一品牌冰淇淋再次出現(xiàn)產(chǎn)地與宣傳不符的情況。日前,有媒體爆出,素有“美國冰激凌巨頭”之稱的DQ冰雪皇后冰激凌,其奶漿和果醬分別來自北京艾萊發(fā)喜食品有限公司和天津日世天富食品有限公司。前者的主要產(chǎn)品是“八喜”牌冰激凌,而后者也與DQ宣傳的“進(jìn)口果醬”不符。

  美國DQ公司在最近的一份聲明中,承認(rèn)其奶漿和果醬分別在北京和天津的合資廠家生產(chǎn)。但DQ奶漿是擁有專利配方的,它只可以用來制作DQ的產(chǎn)品,而果醬是按照美國DQ的規(guī)格和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)的,當(dāng)中包括使用進(jìn)口水果制成的果醬。現(xiàn)在,DQ官網(wǎng)已刪去了“新鮮果莓或進(jìn)口果醬”等關(guān)鍵詞。

  DQ:官網(wǎng)宣傳語已悄然改變

  記者點(diǎn)開DQ中國官網(wǎng),發(fā)現(xiàn)其關(guān)于“風(fēng)尚秀身”系列產(chǎn)品的宣傳語中,介紹該系列是由黑莓、越橘莓等果醬,調(diào)入DQ冰淇淋、神秘配方及碎冰制成,其中沒有顯示進(jìn)口果醬。但有細(xì)心網(wǎng)友發(fā)現(xiàn),關(guān)于“風(fēng)尚秀身”系列的宣傳語實(shí)際上發(fā)生了變動,與百度快照所顯示內(nèi)容有差異。

  對此,負(fù)責(zé)“DQ冰雪皇后”華東地區(qū)業(yè)務(wù)的上海適達(dá)餐飲管理有限公司市場部負(fù)責(zé)人,在接受媒體采訪時曾表示,公司沒有說過果醬全部都是“進(jìn)口”的,那是之前媒體的“斷章取義”。“我們原文說的是,風(fēng)尚秀身系列是由新鮮果莓或進(jìn)口果醬制成,而該媒體在報道時把新鮮果莓給去掉了,直接說是進(jìn)口果醬了。”

  顧客:DQ的質(zhì)量要對得起價格

  在DQ杭州吳山店,記者注意到,從價格上來看,“DQ”的主打產(chǎn)品“暴風(fēng)雪”系列售價在20元左右。與同等質(zhì)量的八喜冰淇相比,價格要高出近一倍。

  “是的,我已經(jīng)在網(wǎng)上看到這個消息了。”來杭州出差的孫小姐一邊吃著DQ的新品蔓越莓杏仁,一邊笑著對記者說道。雖然孫小姐已經(jīng)聽說了這個事件,但她坦言對她的影響并不大。“天氣很熱,逛完街,到這兒來坐坐,吃杯冰激凌,是一個不錯的選擇。”孫小姐表示,DQ并沒有涉及食品安全的問題,而且DQ的口味、服務(wù)和環(huán)境都不錯,價格也在能接受的范圍。“超市里的八喜是便宜多了,但這里是現(xiàn)場制作,還要加上服務(wù)。既然進(jìn)店了,就要接受它的價格。”

  一位男士表示,同樣在微博上看到了有關(guān)消息,但由于自己不是經(jīng)常來店里消費(fèi),所以并不是特別在意。“而且DQ也是一個比較知名的品牌,至少我選擇信任它。”這位男士還表示,品牌越知名,表明它越值得信賴,即使售價高一點(diǎn),自己也是愿意接受的,關(guān)鍵在于產(chǎn)品的質(zhì)量要對得起它的價格。

  專家:企業(yè)必須在意消費(fèi)者的認(rèn)知

  味千拉面、肯德基、美國品牌DQ冰淇淋……一些在消費(fèi)者中頗有知名度和美譽(yù)度的洋品牌接連爆出產(chǎn)地與宣傳不符的情況,讓很多網(wǎng)友感到“大跌眼鏡”。

  對此,浙江工商大學(xué)杭州商學(xué)院副院長易開剛教授認(rèn)為,DQ此舉雖未違法,但也絕不是大品牌的做派。“企業(yè)追求利益是無可厚非的,我想DQ也不是唯一這樣做的廠家。但是企業(yè)必須要善待消費(fèi)者,做到表里如一,建構(gòu)自己的商業(yè)能力。DQ并沒有違法,但是要保證‘優(yōu)質(zhì)優(yōu)價’的基本倫理,即價格高,品質(zhì)好。”

  易教授還表示,這還涉及消費(fèi)者的知情權(quán)和企業(yè)能向消費(fèi)者公布什么的問題。“可能企業(yè)并不需要提供給消費(fèi)者所有的信息,但必須在意消費(fèi)者的認(rèn)知。”

 

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