“我想很多人都會(huì)經(jīng)歷和我同樣的尷尬，激動(dòng)地守候到放票的那一刻，網(wǎng)頁刷新時(shí)卻卡住了，真是欲哭無淚！好不容易重新登陸上去，卻發(fā)現(xiàn)自己想要的座位已經(jīng)沒了。”清華大學(xué)化學(xué)系學(xué)生陳俊杰連續(xù)四天在12306火車票網(wǎng)上訂票官網(wǎng)上刷票，但都“空手而歸”。

　　據(jù)悉，2014年春運(yùn)從1月16日開始，共計(jì)40天時(shí)間。初步預(yù)測(cè)客運(yùn)量將達(dá)36.23億人次，比上年增加2億人次。

　　家住廣州的陳俊杰說：“我們是除夕前一周放假，回家的票非常搶手，微博、微信上都有很多同學(xué)抱怨搶票難。大家歸心似箭，可又萬般無奈。”

　　雖然“一票難求”，但陳俊杰對(duì)返鄉(xiāng)回家卻十分堅(jiān)定。“過年回家已是中國的一種文化情結(jié)。”他說。

　　針對(duì)目前中國各大高校只為學(xué)生集體購買硬座學(xué)生票的情況，陳俊杰坦言，很多學(xué)生更愿意選擇相對(duì)舒適、性價(jià)比高的硬臥，建議學(xué)校應(yīng)逐漸放開購買硬臥學(xué)生票。

　　像陳俊杰這樣購票難的中國學(xué)生并非少數(shù)，有的即使多措并舉也束手無策。

　　中國科學(xué)院半導(dǎo)體研究所博士生小喬因離家太遠(yuǎn)，放棄了通過學(xué)校購買硬座學(xué)生票的機(jī)會(huì)，轉(zhuǎn)而自行購買硬臥。

　　早上8點(diǎn)他一到實(shí)驗(yàn)室就開始刷票，使用三個(gè)不同版本的瀏覽器和手機(jī)客戶端一起刷，但一個(gè)上午過去了仍沒買到硬臥。

　　小喬并沒有購買付費(fèi)使用的刷票軟件。“看了網(wǎng)上的評(píng)論，有人說即使買了刷票軟件也搶不到票，我也覺得它有點(diǎn)不靠譜。”他說。

　　手機(jī)購票是今年春運(yùn)前新推出的購票方式。2013年12月8日，鐵路部門官方手機(jī)購票客戶端“鐵路12306”上線試運(yùn)行，免費(fèi)供旅客下載使用。隨著代售點(diǎn)售票、電話訂票、互聯(lián)網(wǎng)售票以及移動(dòng)客戶端訂票等多種購票方式的興起，專程去火車站窗口購票的乘客已是越來越少。

　　為了方便學(xué)生購票和取票，中國鐵路部門強(qiáng)化線上與線下聯(lián)動(dòng)，在自動(dòng)售(取)票機(jī)上提供售(取)學(xué)生票服務(wù)。車站和部分規(guī)模較大的高校內(nèi)設(shè)置的自動(dòng)售(取)票機(jī)均增加了此功能。

　　為保障學(xué)生購票，北京鐵路局去年底就把自動(dòng)售票機(jī)送進(jìn)了高校。據(jù)悉，廣鐵集團(tuán)也將在粵湘瓊?cè)∫?guī)模較大的大專院校放置自動(dòng)取票機(jī)。學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)購買火車學(xué)生票后，利用身份證和學(xué)生優(yōu)惠卡就可以在自動(dòng)取票機(jī)上取票。

　　在切身感受到春運(yùn)搶票的瘋狂后，小喬建議有關(guān)部門可以考慮租借大型服務(wù)器、提高退票成本等措施進(jìn)一步便利春運(yùn)購票。(陶一萍 孟娜)