2013-04-18 14:34:09
中國人民大學(xué)法學(xué)院教授張新寶告訴記者，此次風(fēng)波也暴露出我們對消費者權(quán)益的保護非常分散。他說，法律較為陳舊、缺乏上位法支持、執(zhí)行細則不夠細，都是導(dǎo)致消費者維權(quán)困難、有關(guān)部門難以處置的原因所在。
為此，專家建議，首先要強化權(quán)益保護法律的制定，加強上位法的建設(shè)；其次要加強權(quán)益保護水平；最后要強化司法保護，讓法院、工商局等有關(guān)部門加大執(zhí)法力度，對侵犯消費者權(quán)益的行為做出相應(yīng)的處罰和判決。
而對于消費者，還要倡導(dǎo)社會責(zé)任消費理念。“選購產(chǎn)品時，除了看產(chǎn)品質(zhì)量，還要看企業(yè)有沒有對消費者、對社會的感恩之心，有沒有不斷創(chuàng)新的智商，有沒有受廣大消費者尊重的情商，有沒有對中國法律深刻理解的法商，有沒有對中國商業(yè)倫理認同的德商。”劉俊海說。
在今年央視的“3·15”晚會上，蘋果手機被曝維修執(zhí)行“中外雙重標(biāo)準(zhǔn)”，引發(fā)公眾對“洋品牌”售后的廣泛質(zhì)疑。對此，近日戴爾公司全球商用業(yè)務(wù)銷售運營副總裁博比在接受記者...
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日前，在由中國電子商會組織，中國電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究院、國家廣播電視產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心等部門協(xié)辦的“新變革新服務(wù)——2013年中國平板電視3·15品質(zhì)與服務(wù)座談會”上，與會人士就...
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最近，有讀者打進熱線反映西安雪佛蘭4S店更換零配件所收取的費用不一樣。記者9月9日以更換防凍液為由分別致電雪佛蘭華岳店、雪佛蘭西安泛想店、雪佛蘭華興干通店詢價。結(jié)果是，三家經(jīng)銷商報價竟然最高相差340元。...
汽車銷售的競爭已經(jīng)從比品牌、比質(zhì)量、比價格的競爭，延伸到比口碑、比售后服務(wù)、比延伸服務(wù)的競爭。8月14日，《本報大型汽車售后服務(wù)調(diào)查活動啟動》見報后，引發(fā)讀者極大關(guān)注。應(yīng)讀者要求，本報從今日起，陸續(xù)刊...
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