跟團(tuán)游，一定要選準(zhǔn)旅行社
如何跟團(tuán)游，記者專門采訪了市旅游局監(jiān)管科趙雅萍，她提醒游客，跟團(tuán)旅游，一定要選準(zhǔn)旅行社，防止低價陷阱。在選擇旅行社時，一定要檢查旅行社的資質(zhì)，尤其是辦理出境游，需要檢查旅行社是否具備出境游資格。游客在挑選旅游產(chǎn)品時，要避免過分注重價格，不要貪圖便宜。不合理的低價必然以犧牲旅程的品質(zhì)為代價。比如餐標(biāo)高低、航班班次、航空公司、住宿酒店等級、領(lǐng)隊素質(zhì)以及所包含的門票等等。
選擇好旅行社、旅游線路后，一定要認(rèn)真與旅行社簽好旅游合同，仔細(xì)閱讀合同上的條款，同時，游客不妨將種種細(xì)節(jié)在行程安排表里注明，將使旅游質(zhì)量得到保障。此外，游客應(yīng)增強(qiáng)保險意識，主動購買意外險。旅游過程中一旦發(fā)生問題，可以隨時向旅游質(zhì)監(jiān)部門投訴。
若出現(xiàn)旅行社變更出團(tuán)時間或取消旅游計劃，未按照約定提供服務(wù)或旅途中出現(xiàn)意外而引起糾紛時，游客可直接找旅行社進(jìn)行協(xié)商。協(xié)商未果可通過以下幾種方式解決糾紛：首先，游客可向旅游質(zhì)量監(jiān)督管理部門投訴，如果已旅行歸來，游客可到旅行社所在地的旅游質(zhì)監(jiān)部門投訴；其次，游客可向消費者協(xié)會投訴，若遇到分歧較大、協(xié)商不成的糾紛時，游客可直接申請仲裁或提起訴訟。這種情況下，最好先咨詢律師，然后再按合同約定或法律規(guī)定提起仲裁或訴訟。（商洛日報 作者 李亮 肖云）