“開飯嘞！”盛好三鮮餃子，舀上蓮子粥，削好青蘋果，月嫂曲希鳳把早餐端上了桌。
去年，山東省青島市市北區(qū)居民張敏懷上二胎，丈夫工作忙，老人身子弱，小兩口一合計(jì)，不如找個(gè)住家月嫂。
好月嫂哪里找？張敏試著注冊了青島市家庭服務(wù)云平臺賬戶，填寫信息、一鍵發(fā)送。當(dāng)天下午，平臺入駐企業(yè)便聯(lián)系張敏，推薦若干人選。
快速響應(yīng)、精準(zhǔn)匹配，關(guān)鍵在于數(shù)字賦能。為推動(dòng)家政服務(wù)消費(fèi)擴(kuò)容升級，青島市建立并不斷完善“互聯(lián)網(wǎng)+家政”數(shù)字化平臺——青島市家庭服務(wù)云平臺，向市民提供母嬰護(hù)理、居家養(yǎng)老等5個(gè)大類200多種家政服務(wù)。據(jù)介紹，平臺已吸引近2000家家政服務(wù)企業(yè)入駐，涵蓋6.2萬名從業(yè)人員，共完成服務(wù)訂單30多萬單。
線下面談，幾經(jīng)比較，張敏看中了有豐富經(jīng)驗(yàn)的曲希鳳，很快便簽了約。
趁著張敏吃早餐的工夫，曲希鳳輕聲走進(jìn)臥室，拿起柔軟的毛巾，為剛睜眼的寶寶輕輕擦拭眼睛和口鼻；給寶寶洗頭時(shí)，按壓雙耳，防止水流進(jìn)入……住家20多天，曲希鳳精益求精的服務(wù)，贏得張敏一家好評。
專業(yè)服務(wù)，源于系統(tǒng)培訓(xùn)。2022年，青島開始實(shí)施為期3年的家庭服務(wù)業(yè)從業(yè)人員技能素質(zhì)提升行動(dòng)。截至目前，共開展培訓(xùn)685個(gè)班次，覆蓋1.5萬余人次，完成養(yǎng)老、育嬰等技能等級認(rèn)定3000余人次。積極參加培訓(xùn)的曲希鳳考取了高級母嬰護(hù)理師職業(yè)資格證書。
打拼路上，也少不了制度保障。曲希鳳自己繳納社會保險(xiǎn)，政府部門每月給予300多元的補(bǔ)貼，公司為她繳納了人身意外傷害險(xiǎn)和第三方責(zé)任險(xiǎn)。“2023年以來，青島共計(jì)發(fā)放各類補(bǔ)貼1824.93萬元，惠及家政服務(wù)機(jī)構(gòu)1568戶次。”青島市人力資源和社會保障局副局長董海波介紹。
數(shù)字賦能疊加政策紅利，正進(jìn)一步推動(dòng)家政服務(wù)消費(fèi)擴(kuò)容升級。
4月9日，商務(wù)部等9部門發(fā)布《關(guān)于促進(jìn)家政服務(wù)消費(fèi)擴(kuò)容升級若干措施的通知》，提出“擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)家政服務(wù)供給”“加快家政服務(wù)業(yè)數(shù)字化發(fā)展”“完善財(cái)政金融支持政策”“加大社保支持力度”等12項(xiàng)重點(diǎn)舉措，積極培育服務(wù)消費(fèi)新增長點(diǎn)，更好滿足人民群眾高品質(zhì)生活服務(wù)需求。
“家政服務(wù)這行當(dāng)，越來越有奔頭了！”曲希鳳告訴記者，她所在的公司月薪在8000元及以上的月嫂占比超過三成，“去年，俺的月收入比剛?cè)胄袝r(shí)翻了一番！”對曲希鳳來說，接單干活的勁頭更足了。
《 人民日報(bào) 》（ 2025年05月14日 06 版）