“健身器材是社區(qū)公共資源，你不應(yīng)該獨(dú)占著曬被。”
“天氣這么好，曬被怎么了？你憑啥指責(zé)我？”
近日，在山東省煙臺市芝罘區(qū)幸福街道幸福社區(qū)黨群服務(wù)中心幸福沙龍交流空間，兩人站在臺上模擬此前居民發(fā)生的爭執(zhí)。底下圍坐著的觀眾中，既有社區(qū)工作者，也有居民代表。大家你一言我一語，要給表演里的事兒想個(gè)解法。
社區(qū)工作者張守琳是觀眾之一。她去年底來到幸福社區(qū)工作，因?yàn)槟昙o(jì)小、閱歷少，遇到不少困難。
樓道環(huán)境整治需入戶走訪，張守琳碰了壁。85歲的居民高玉花聽說要收拾門口的廢舊紙箱，馬上強(qiáng)烈反對。張守琳委屈又無奈，只得向幸福社區(qū)黨委書記馬越求助。
馬越雖然在社區(qū)工作了15年，也不免時(shí)時(shí)感覺到“本領(lǐng)恐慌”：“群眾需求日益多元，想讓各方滿意不容易。”
此前，芝罘區(qū)安排馬越到毓璜頂街道大海陽社區(qū)實(shí)訓(xùn)，導(dǎo)師是黨的二十大代表、大海陽社區(qū)黨委書記冷曉燕。冷曉燕講得實(shí)在：“社區(qū)工作沒有什么秘訣，就是走訪，走下去才能摸清實(shí)情，堅(jiān)持才能有效果。”
“現(xiàn)在很多社區(qū)工作者都是年輕人，他們?nèi)狈?jīng)驗(yàn)，等著老百姓上門來，工作會很被動。”馬越大力推進(jìn)以老帶新走訪，鼓勵年輕人多和群眾打交道。她還創(chuàng)立了情景模擬小劇場，每周組織一次表演，圍繞社區(qū)工作中遇到的難題，設(shè)定兩個(gè)主題，由社區(qū)工作者自己演繹。各方代表觀看后，現(xiàn)場商討解決方案，提升基層治理水平。
用心用情深入群眾，張守琳成了高老太家的常客。前段時(shí)間小區(qū)樓棟外立面改造，一到施工時(shí)間，張守琳就早早地把高老太接到社區(qū)活動中心，盡量避免噪聲污染。老人也不再執(zhí)拗，主動把樓道收拾得干干凈凈。
“如今遇到難題再也不慌了，大家會在情景模擬時(shí)一起想辦法。”張守琳說，情景模擬形式已入選芝罘區(qū)委組織部社區(qū)黨組織書記培訓(xùn)班課程，目前已在4個(gè)社區(qū)推廣。
2022年開始，芝罘區(qū)委組織部提級管理社區(qū)黨組織書記，每月集中研學(xué)、定期外出學(xué)習(xí)、半年提級述職，邀請優(yōu)秀社區(qū)黨組織書記登臺展示工作、交流經(jīng)驗(yàn)，培育一批高素質(zhì)的基層黨組織帶頭人。
前段時(shí)間，芝罘區(qū)建昌街社區(qū)黨委書記趙雅琪參加了芝罘區(qū)委組織部開展的全區(qū)社區(qū)黨組織書記培訓(xùn)。“授課老師圍繞刑法、消防法等法律法規(guī)，講解社區(qū)常見的亂堆亂放問題。”趙雅琪覺得培訓(xùn)“很解渴”。返回社區(qū)，她鼓勵社區(qū)工作者一起學(xué)法、普法。后來，建昌街社區(qū)將每周二、三下午定為主題服務(wù)日，邀請區(qū)司法局、人社局等部門現(xiàn)場說法。
“芝罘區(qū)今年投用了新的區(qū)委黨校，通過更豐富、更精準(zhǔn)的培育賦能活動，進(jìn)一步提高基層黨組織領(lǐng)導(dǎo)基層治理能力，增強(qiáng)社區(qū)工作者服務(wù)群眾本領(lǐng)。”芝罘區(qū)委書記李良說。
《 人民日報(bào) 》（ 2025年05月15日 12 版）