陜西日報記者 鄭 斐
“小楊，還需要麻煩你給我安裝一下。”
“阿姨，您放心，我來!”6月13日，“小楊”幫客戶將按摩椅送到家后，又利落地拆開包裝幫其組裝好。
“小楊”名叫楊明，是商洛市商州區(qū)的一名90后快遞員。他和他的伙伴穿梭于城市的街頭巷尾，傳遞物品，也傳遞親情，是城市的“擺渡人”。由于人員流動大等問題，他們面臨歸屬感不強、權(quán)益保障難落實等困境。
2021年8月，商州區(qū)快遞業(yè)黨支部成立，以黨建為引領(lǐng)，從組織建設(shè)與服務(wù)保障破題，精心打造“暖新驛站”，更好服務(wù)新就業(yè)群體。
平凡崗位上綻放不平凡的光彩
嘴勤溝通化解矛盾，腿勤上門減少客戶奔波，手勤記錄提升效率，腦勤鉆研攻克新技術(shù)……從業(yè)8年來，楊明秉持“四勤法”，連續(xù)3年獲評公司優(yōu)秀員工，還榮膺商洛市“最美快遞員”、道德模范等稱號。他負(fù)責(zé)的區(qū)域保持零投訴。他常說的“我多跑兩步，客戶少跑兩步”，更是成為片區(qū)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。他自己也成了同事學(xué)習(xí)的標(biāo)桿。
去年盛夏的一天中午，烈日炎炎。80后快遞員張衛(wèi)東給惠民小區(qū)的劉阿姨送去她在網(wǎng)上新買的豆?jié){機。但劉阿姨卻面露難色：“小張，這機器是我孩子網(wǎng)購的，我不會用。你能幫我調(diào)試一下嗎?”盡管已到午飯時間，但張衛(wèi)東還是應(yīng)承下來。
平常工作中，張衛(wèi)東還經(jīng)常幫獨居老人代購藥品，為上班族保管急件，帶新人練習(xí)易碎品打包。加入圓通6年，他負(fù)責(zé)的區(qū)域客戶投訴率為零。
2022年，張衛(wèi)東榮獲商洛市道德模范稱號。“客戶托付給我們的，不只是一件快遞，更是一份沉甸甸的信賴。”他說。
在商州區(qū)，像楊明、張衛(wèi)東這樣的快遞從業(yè)者有400多人。商州區(qū)快遞業(yè)黨支部發(fā)揮快遞網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng)、快遞小哥走街串巷的優(yōu)勢，引導(dǎo)他們做社情民意信息員、城市形象宣傳員、平安創(chuàng)建巡查員、文明出行勸導(dǎo)員、城市生活服務(wù)員、社會治理監(jiān)督員，讓更多快遞小哥參與基層社會治理，爭當(dāng)社區(qū)“民情前哨”和“公益使者”，用自己的一言一行發(fā)光、發(fā)熱，溫暖這座城。
為新就業(yè)群體筑起溫暖家園
快遞員為群眾送溫暖，商州區(qū)快遞業(yè)黨支部也在溫暖著快遞員。
“每日多派20件”“零投訴服務(wù)區(qū)”……在商州區(qū)快遞業(yè)黨支部活動室，“黨員承諾墻”上快遞小哥的承諾引人注目，一旁的書架上整齊擺放著黨建讀物和行業(yè)期刊。
商州區(qū)快遞業(yè)黨支部在城區(qū)建起79家快遞驛站、3處“鶴城紅色驛站”、7個與城管保潔共享的休息室，為快遞員建起一個個溫暖的家園。在這些“避風(fēng)港”，快遞員可以給手機充電，可以休息，如果身體不適還可以在應(yīng)急藥箱對癥取藥。
與此同時，商州區(qū)快遞業(yè)黨支部牽頭成立的商洛市快遞行業(yè)工會聯(lián)合會，把關(guān)懷落到實處。“去年，我們開展送思想文化、送身心健康、送平安保障、送溫暖關(guān)愛、送工作崗位、送技能提升‘六送’活動，共幫扶困難職工33人，讓快遞員在奔波中感受到‘家’的溫暖。”聯(lián)合會負(fù)責(zé)人李明君說。
成立3年來，商州區(qū)快遞業(yè)黨支部已累計發(fā)展12名業(yè)務(wù)骨干成為黨員或積極分子。牽頭成立黨支部的商洛市瑞通速遞有限公司日均派件量提升15%，投訴率下降30%，服務(wù)質(zhì)效不斷提升。
黨建引領(lǐng)聯(lián)農(nóng)帶農(nóng)促振興
在商州區(qū)快遞業(yè)黨支部的引領(lǐng)下，商州區(qū)快遞業(yè)不斷發(fā)展壯大。2021年12月，商洛市瑞通速遞有限公司投資200余萬元建成標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、現(xiàn)代化快件分撥倉3000余平方米，配備大型安檢機、監(jiān)控、消防等安全設(shè)施，日均進港派件5萬余件，出港收件4000余件。
“我們通過‘黨建聯(lián)建資源整合’‘物流合作降本增效’‘直播帶貨拓寬銷路’‘田間直達提高速度’4個模式，顯著提升了農(nóng)產(chǎn)品的流通效率。”商州區(qū)快遞業(yè)黨支部書記、商洛市瑞通速遞有限公司總經(jīng)理潘煒說，公司與商洛千草行農(nóng)副產(chǎn)品有限公司和洛南縣錦柏農(nóng)產(chǎn)品有限公司簽訂合作協(xié)議，日均發(fā)件超1600件，助農(nóng)銷售額超百萬元。
智慧物流打通“微循環(huán)”，黨建鏈串起了共富鏈。2022年，商州區(qū)快遞業(yè)黨支部創(chuàng)新“黨建+產(chǎn)業(yè)鏈”模式，建成快遞行業(yè)眾聯(lián)物流平臺，讓商洛核桃、木耳等特產(chǎn)乘“快遞專線”飛出深山。
現(xiàn)在，在商州區(qū)快遞業(yè)黨支部的引領(lǐng)下，快遞小哥不僅“擺渡”著貨物，還傳遞著這座城市的溫度。