——“三包憑證應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：產(chǎn)品品牌、型號(hào)、車輛類型規(guī)格、車輛識(shí)別代號(hào)(VIN)、生產(chǎn)日期；生產(chǎn)者名稱、地址、郵政編碼、客服電話；銷售者名稱、地址、郵政編碼、電話等銷售網(wǎng)點(diǎn)資料、銷售日期；修理者名稱、地址、郵政編碼、電話等修理網(wǎng)點(diǎn)資料或者相關(guān)查詢方式；家用汽車產(chǎn)品三包條款、包修期和三包有效期以及按照規(guī)定要求應(yīng)當(dāng)明示的其他內(nèi)容”：不能想象，要走世界級(jí)汽車企業(yè)的公司，如果把這樣的條款認(rèn)為是過分要求，那真“難為”它的理想了。

　　......

　　再看“三包”規(guī)定對(duì)銷售者義務(wù)的描述：

　　——“向消費(fèi)者交付合格的家用汽車產(chǎn)品”：注意，是合格的產(chǎn)品，不應(yīng)該出現(xiàn)以次充好、以舊充新；

　　——“按照隨車物品清單等隨車文件向消費(fèi)者交付隨車工具、備件等物品”：注意，要主動(dòng)交付，而不是能混過去就混過去，消費(fèi)者不提及就不給；

　　——“當(dāng)面查驗(yàn)家用汽車產(chǎn)品的外觀、內(nèi)飾等現(xiàn)場(chǎng)可查驗(yàn)的質(zhì)量狀況”：注意，當(dāng)面查驗(yàn)，不是想說的就說，不想說的，就蒙；

　　——“明示并交付產(chǎn)品使用說明書、三包憑證、維修保養(yǎng)手冊(cè)等隨車文件；明示家用汽車產(chǎn)品三包條款、包修期和三包有效期……”：注意，是明示，不是遮遮掩掩，藏藏掖掖的。

　　......

　　最后，再來看看“三包”規(guī)定對(duì)修理者義務(wù)的描述：

　　——“修理者應(yīng)當(dāng)建立并執(zhí)行修理記錄存檔制度”：這似乎只是在提醒我們，現(xiàn)在的修理業(yè)不是路邊店時(shí)代的那副粗放得不能再粗放的模樣了。這個(gè)要求高嗎？

　　——“修理者應(yīng)當(dāng)保持修理所需要的零部件的合理儲(chǔ)備，確保修理工作的正常進(jìn)行，避免因缺少零部件而延誤修理時(shí)間”：如果連這都要當(dāng)成文件的硬性規(guī)定來討論，那么消費(fèi)者的權(quán)益就無從談起了。

　　——“用于家用汽車產(chǎn)品修理的零部件應(yīng)當(dāng)是生產(chǎn)者提供或者認(rèn)可的合格零部件，且其質(zhì)量不低于家用汽車產(chǎn)品生產(chǎn)裝配線上的產(chǎn)品”：這一點(diǎn)似乎涉及了產(chǎn)品質(zhì)量，可更涉及了商業(yè)道德，不是嗎？

　　——“在家用汽車產(chǎn)品包修期和三包有效期內(nèi)，家用汽車產(chǎn)品出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題或嚴(yán)重安全性能故障而不能安全行駛或者無法行駛的，應(yīng)當(dāng)提供電話咨詢修理服務(wù)；電話咨詢服務(wù)無法解決的，應(yīng)當(dāng)開展現(xiàn)場(chǎng)修理服務(wù)，并承擔(dān)合理的車輛拖運(yùn)費(fèi)”：

　　......

　　如果你沒有去買過汽車、沒有用過汽車、沒有自己送修過汽車，那么你真的很可能被上述起承轉(zhuǎn)合、錙銖必較般的條款所感動(dòng)；或者，如果你經(jīng)營的企業(yè)有些達(dá)不到甚至完全達(dá)不到上述條款對(duì)你工作義務(wù)的要求，那么你真的會(huì)被它嚇著。

　　但是，作為企業(yè)，只要你清夜捫心，如果連上述臟臟件件最最起碼的事項(xiàng)都沒有做到或者不想做到，都要為國家政策要求你做到而喊冤叫屈，那么，即便擁有再嚴(yán)苛的法律，對(duì)你服務(wù)的消費(fèi)者又有何用？

　　因此，筆者認(rèn)為，對(duì)于國家鄭重其事地出臺(tái)的這個(gè)汽車“三包”規(guī)定，千萬不能只當(dāng)成是對(duì)企業(yè)義務(wù)和責(zé)任的一種硬性的法律的要求，更應(yīng)把它當(dāng)成是對(duì)企業(yè)經(jīng)營誠信的一個(gè)檢驗(yàn)、一個(gè)鞭策。畢竟，企業(yè)誠信問題，比產(chǎn)品問題更為基本。（新浪汽車）