商洛日?qǐng)?bào)訊(寇曉建 李新春)丹鳳縣巒莊鎮(zhèn)積極爭(zhēng)取項(xiàng)目資金，按照“一廳式辦公，一個(gè)窗口受理，一站式并聯(lián)許可、一條龍服務(wù)、一個(gè)窗口收費(fèi)”的運(yùn)行模式，建起八村一鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳，優(yōu)化群眾辦事流程和程序，提高辦事質(zhì)量和效率，傾心為民服務(wù)。
為了切實(shí)發(fā)揮好大廳的作用，他們?cè)诖髲d設(shè)立服務(wù)崗位8個(gè)，即民政、社保、扶貧、林業(yè)、農(nóng)牧、信訪、水務(wù)、綜治，每個(gè)崗位制定AB崗工作人員，落實(shí)工作人員崗位職責(zé)，健全各類工作制度，定時(shí)定期跟蹤督促檢查。完善便民大廳服務(wù)制度和服務(wù)事項(xiàng)，規(guī)范便民大廳程序，公開(kāi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程，實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制、投訴舉報(bào)制、績(jī)效考核制等，以制度管事管人。村級(jí)便民服務(wù)大廳根據(jù)社情民俗，規(guī)定每周二、周四分別由村支書、村主任帶班坐班，讓群眾明白村便民大廳坐班時(shí)間、辦理事項(xiàng)和工作制度、工作運(yùn)行模式等。
鎮(zhèn)村便民服務(wù)大廳的建成，優(yōu)化了服務(wù)環(huán)境，提高了服務(wù)質(zhì)量，提高了辦事效率。目前，便民服務(wù)中心工作開(kāi)展有序，運(yùn)轉(zhuǎn)正常，為群眾辦理各類事件1020多件，僅村級(jí)便民服務(wù)大廳給群眾辦理的事件就有180多件。