中新網2月19日電 據國家市場監管總局網站消息，日前，市場監管總局等五部門印發《優化消費環境三年行動方案(2025—2027年)》(以下簡稱《行動方案》)。《行動方案》要求，實施消費秩序優化行動。
嚴守消費安全底線。落實食品藥品安全“四個最嚴”要求，加強群眾關切的米面油、肉蛋奶等重點食品監管。強化經營者安全生產主體責任，督促經營者、使用單位履行消費場所消防、特種設備以及燃氣使用等安全保障義務。完善進出口商品質量安全風險預警和快速反應監管機制，持續開展“金鑰”稽查專項行動。加強缺陷產品召回監管和技術支撐體系建設。開展個人信息保護專項治理，嚴厲打擊侵犯公民個人信息犯罪。
整治市場交易環境。聚焦重點領域，強化保障消費者知情權、自主選擇權和公平交易權。持續開展民生領域“鐵拳”行動，重點查處食品領域“兩超一非”、以假充真、以次充好、計量作弊等問題。聚焦網購快遞、電信、裝修、維修、旅游等行業領域治理“霸王條款”。開展旅游市場秩序整治，查處非法網絡招徠、強迫購物等違法違規行為。規范廣播電視領域訂閱、收費等行為，治理電視“套娃”收費、誘導消費。持續開展網絡市場監管專項行動，重拳打擊網絡市場中流量造假、刷單炒信、低俗帶貨、違法廣告等違法行為。持續開展“昆侖”專項行動，依法嚴厲打擊侵犯知識產權和制售偽劣商品犯罪。實施農村消費市場凈化行動。
規范市場競爭秩序。持續開展地方保護、市場分割突出問題整治，促進全國消費市場高效暢通和規模拓展。加強和改進消費市場反壟斷執法，組織開展民生領域反壟斷執法專項行動，打擊醫藥、公用事業、汽車等領域排除限制競爭行為。開展價監競爭守護行動，查處不按規定明碼標價、價格欺詐、商業混淆、虛假宣傳等違法行為。
完善綜合治理機制。完善以消費者權益保護法及其實施條例為核心的法律體系，及時修訂法規規章文件。按照領域歸口、業務相近原則，厘清新業態新模式監管職責。對涉及多個部門、管理難度大、風險隱患突出的事項，健全部門協同、信息共享、聯合執法、行刑銜接等機制。建立消費投訴舉報大數據分析治理機制，以問題為導向精準監管執法。強化消費領域信用體系建設，依法公示消費投訴信息、行政執法信息和企業信用信息。深化信用分級分類監管，依法健全消費領域失信聯合懲戒機制。建立惡意索賠行為部門協同治理制度，防止侵害經營者合法權益。