隨著100名“消費(fèi)指導(dǎo)師”正式取得上崗執(zhí)證，建材家居行業(yè)首個“消費(fèi)指導(dǎo)服務(wù)中心”正式落戶集美家居。
2012年10月28日，在集美家居大紅門店建店8周年慶典儀式上，中國建筑材料流通協(xié)會孟國強(qiáng)會長宣布，家居行業(yè)第一家“消費(fèi)指導(dǎo)服務(wù)中心”在集美家居成立。人力資源和社會保障部中國就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心、中國消費(fèi)者協(xié)會、中國建材流通協(xié)會、北京集美家居市場集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)等出席了揭牌儀式。
行業(yè)首個“消費(fèi)指導(dǎo)服務(wù)中心”落戶集美家居 據(jù)中國建材流通協(xié)會會長孟國強(qiáng)介紹，集美家居“消費(fèi)指導(dǎo)服務(wù)中心”是在中國建筑材料流通協(xié)會、中國就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心、中國消費(fèi)者協(xié)會指導(dǎo)下成立的。旨在培養(yǎng)一批品德優(yōu)良、竭誠服務(wù)、熟悉消費(fèi)、善于溝通的專業(yè)服務(wù)人才，引導(dǎo)企業(yè)堅(jiān)持以消費(fèi)者為中心，引導(dǎo)科學(xué)消費(fèi)、理性消費(fèi)，營造和諧消費(fèi)環(huán)境，推進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)社會又快又好的發(fā)展。
據(jù)了解，為了落實(shí)“消費(fèi)指導(dǎo)師”的工作職責(zé)，集美集團(tuán)分三批組織了“消費(fèi)指導(dǎo)師”資格認(rèn)證的專題培訓(xùn)，選用專題教材，聘請國家職業(yè)項(xiàng)目培訓(xùn)中心的資深教師，對600多名集美客服工作人員進(jìn)行了系統(tǒng)化培訓(xùn)，經(jīng)過嚴(yán)格考核，100名消費(fèi)指導(dǎo)師考取了資質(zhì)證書，執(zhí)證上崗。
集美家居總裁趙建國表示，依托“消費(fèi)指導(dǎo)服務(wù)中心”，集美家居將在所屬的七家賣場中同步設(shè)置“消費(fèi)指導(dǎo)服務(wù)工作站”，首批100名家居消費(fèi)指導(dǎo)師上崗為消費(fèi)者提供購物咨詢、專業(yè)指導(dǎo)和熱忱服務(wù)。
專家表示，在“真情集美、真情服務(wù)”的理念下，集美家居已成為北京市商務(wù)委統(tǒng)一推行的“家具以舊換新”服務(wù)、“商惠保障房幸福暖房行動”指定賣場之一。保障房特惠活動、家具以舊換新服務(wù)已列入集美家居常規(guī)服務(wù)項(xiàng)目。相信，此次以“消費(fèi)指導(dǎo)服務(wù)工作站”為契機(jī)，集美家居定能夠不斷完善和提升消費(fèi)指導(dǎo)的工作職能，全面提升行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，全新打造讓消費(fèi)者滿意、放心的家居賣場。（新浪）