消費(fèi)者的體驗(yàn)正在發(fā)生深刻改變？
互聯(lián)網(wǎng)家裝之所以受到如此多的期待，其中最重要的原因是人們?cè)趥鹘y(tǒng)家裝中遭遇到的黑幕與痛點(diǎn)太多，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于其他行業(yè)改造的成功案例為他們提供了一條能夠改變這種不良體驗(yàn)的途徑。
體育服務(wù)安防平臺(tái)崗?fù)めt(yī)療服務(wù)養(yǎng)老現(xiàn)代服務(wù)民辦教育科技服務(wù)業(yè)起重機(jī)械檢驗(yàn)檢測(cè)化妝品檢測(cè)然而，事實(shí)并非如此。用戶(hù)在家裝過(guò)程中遭遇到的痛點(diǎn)和黑幕并沒(méi)有因此而減少，很多用戶(hù)依然會(huì)面臨在傳統(tǒng)家裝過(guò)程中同樣會(huì)遇到的問(wèn)題和痛點(diǎn)。工期長(zhǎng)、用料差、設(shè)計(jì)不到位、施工不科學(xué)等這些直接關(guān)系到用戶(hù)體驗(yàn)的問(wèn)題依然會(huì)存在。
很多所謂的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司雖然企圖利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)轉(zhuǎn)變?nèi)藗儗?duì)于家裝的感受，然而家裝與互聯(lián)網(wǎng)融合的淺嘗輒止更是讓用戶(hù)無(wú)法從中感受到任何改變。從目前互聯(lián)網(wǎng)家裝的發(fā)展情況來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)和家裝似乎仍在在一條平行線(xiàn)上行進(jìn)，二者并未發(fā)生真正的交點(diǎn)。如果說(shuō)兩個(gè)連真正的交點(diǎn)都沒(méi)有發(fā)生的事物會(huì)對(duì)用戶(hù)產(chǎn)生一種別樣的體驗(yàn)，那簡(jiǎn)直就是天方夜譚。
互聯(lián)網(wǎng)與家裝行業(yè)的融合并沒(méi)有想象中的快速和簡(jiǎn)單，市場(chǎng)主體、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)體驗(yàn)三大方面的問(wèn)題依然沒(méi)有發(fā)生實(shí)質(zhì)性的改變。如果我們對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)家裝中的偽命題沒(méi)有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，就很有可能會(huì)陷入到“溫水煮青蛙”的陷阱之中，最后在相向而行的道路上越走越遠(yuǎn)。只有真正了解這些偽命題，才能在創(chuàng)業(yè)的路上少走彎路，才能知道未來(lái)工作的發(fā)力點(diǎn)。