中新網(wǎng)喀什9月19日電 題：探訪喀什浩罕法庭：“景”上添法“香”萬家

　　中新網(wǎng)記者 　張素

　　位于新疆喀什市東北郊的香妃園景區(qū)，因傳說葬有清代皇帝乾隆的“香妃”而得名，每年都有無數(shù)游客慕“香”而來。

　　幾天前，來自莎車縣的吾拉木江前往景區(qū)參觀。天氣熱，排隊時間又長，心情煩躁的他與在景區(qū)門口負(fù)責(zé)檢票的小安鬧了矛盾。

　　接到投訴，特邀調(diào)解員、古城景區(qū)香妃園游客服務(wù)中心負(fù)責(zé)人月爾古麗·胡達(dá)拜地一邊安撫游客情緒，一邊梳理問題關(guān)鍵。經(jīng)過釋法說理，小安道歉并認(rèn)真承諾提升服務(wù)質(zhì)量。吾拉木江有些過意不去，趕忙說：“這次只有我一個人來，香妃園很漂亮。下次我要帶上家里人一起來游玩。”

　　與香妃園直線距離不足600米，喀什市人民法院浩罕人民法庭坐落于此。每周兩日，月爾古麗都會來到法庭二樓的“香妃”調(diào)解室。除了做好游客投訴、消費侵權(quán)等糾紛化解和法治宣傳工作，她也會向法官請教，及時補充法律知識，不斷提升調(diào)解能力。

　　讓法治精神的“香氣”滋養(yǎng)心靈，司法工作充滿芬芳。“法香”引路，“香妃”調(diào)解室將糾紛解決過程作為“尋求最大公約數(shù)”的協(xié)商之旅，將“人民滿意”和“事心雙解”作為工作目標(biāo)，切實回應(yīng)了人民群眾對于公平正義的實質(zhì)感受。

　　沿著浩罕人民法庭外的中西亞市場路，一路向西就是赫赫有名的喀什古城景區(qū)。

　　作為世界上現(xiàn)存規(guī)模最大的生土建筑群之一，新疆喀什古城現(xiàn)有餐飲、住宿、藝術(shù)、食品銷售等商業(yè)業(yè)態(tài)，超5000余家商鋪。數(shù)據(jù)顯示，今年1月至7月，喀什古城景區(qū)共接待游客超1668萬人次，實現(xiàn)綜合旅游收入超74億元人民幣。

　　隨著喀什古城的知名度不斷提升，景區(qū)內(nèi)涉及旅游、消費等方面的矛盾糾紛有所上升。喀什市人民法院黨組副書記、院長阿力普·圖爾蓀對中新社記者說，確實感受到審理旅游糾紛案件的壓力，應(yīng)對挑戰(zhàn)的要訣在于“快”。“游客有其行程安排，解紛有時間限制，必須快速處理。”

　　從在多個景區(qū)公示24小時旅游矛盾糾紛化解服務(wù)熱線，到在古城景區(qū)設(shè)立“法官工作室”，再到將每周五作為“古城保護(hù)答疑日”……用浩罕人民法庭庭長吐爾孫江·阿不都吾甫爾的話說，將法庭“搬到”游客身邊，實現(xiàn)法律咨詢“隨時答”，矛盾糾紛“當(dāng)場了”。

　　“我們著重采用調(diào)解的方式化解矛盾，就地解決糾紛，無法化解的才進(jìn)入訴訟程序。”吐爾孫江·阿不都吾甫爾說，近5年來，香妃園景區(qū)沒有一起旅游糾紛成訟，浩罕人民法庭轄區(qū)內(nèi)連續(xù)4年無重大旅游矛盾糾紛進(jìn)入訴訟環(huán)節(jié)。

　　另據(jù)介紹，浩罕人民法庭打造景區(qū)門口的“口袋”法庭，將轄區(qū)40個法官工作室作為化解基層矛盾糾紛的主平臺，邀請各方基層力量參與案件調(diào)解521件，調(diào)解率達(dá)到82%，達(dá)到既解“法結(jié)”又解“心結(jié)”的雙重效果。

　　“香妃”還有著文化交融、和諧共生等美好寓意。近年來，浩罕人民法庭通過聯(lián)合多部門簽訂《服務(wù)喀什古城旅游產(chǎn)業(yè)法治化發(fā)展合作備忘錄》，建立司法保障旅游業(yè)聯(lián)席會議機制等方式，秉承“和香”共治理念，實現(xiàn)“景”上添花。

　　“我們發(fā)現(xiàn)服務(wù)、管理等方面的問題時，也會及時與喀什古城景區(qū)管委會等部門溝通。”阿力普·圖爾蓀以本周內(nèi)最近一次溝通內(nèi)容為例說，眼看“十一”假期將至，法院建議要抓緊時間檢修景區(qū)內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施，排除安全隱患。相關(guān)部門欣然接受，立馬整改。

　　“既要護(hù)好古城風(fēng)貌，又讓游客玩得舒心”。喀什這座古絲綢之路上的歷史名城，“不僅被保存下來，更被激活了”。在街頭巷尾，脈脈“法香”飄萬家，煙火趁年華。(完)