本報訊 (通訊員 賀學華 程 鵬)“到哪兒退役軍人事務局都是咱娘家人，不用來回奔波幾千公里回湖南老家，我這個在丹鳳務工的也能完成年度確認，幫我解決了大難題，太感謝你們了!”近日，在商洛市丹鳳縣創業經營養殖場的湖南省長沙市望城區退役軍人老曹，通過丹鳳縣和望城區兩地退役軍人事務局的跨省聯動服務，不到一小時，就順利完成2025年優撫對象年度確認，對工作人員的高效服務連連點贊。

　　11月20日清晨，丹鳳縣退役軍人事務局辦公室工作人員小汪剛到辦公室，就接到了一個來自長沙市望城區退役軍人事務局的電話，咨詢是否能利用丹鳳縣年度確認設備，遠程為一位湖南省在丹鳳縣創業的退役軍人進行年度確認。丹鳳在外務工優撫對象確認工作，早已開展，但外省在丹務工退役軍人想在丹鳳進行年度確認，這對丹鳳退役軍人局來說還是件全新課題，小汪立即與縣退役軍人服務中心負責此項的工作人員取得聯系。

　　62歲的曹某是一名湖南退役軍人，享受國家定期撫恤補助，需完成2025年度確認以保障待遇正常發放。但正值養殖場生產關鍵期，他在距丹鳳縣城30多公里的山區經營產業，往返湖南長沙耗時費力，年度確認事宜讓他犯了難。老曹向長沙市望城區退役軍人事務局說明了困難，同時抱著試一試的心態向丹鳳縣退役軍人事務局打電話尋求幫助。

　　“在丹鳳的退役軍人都是我們的服務對象，不分省內省外，老兵的事就是我們的事，雖然從來沒辦過，也一定要想辦法辦好。”丹鳳縣退役軍人服務中心工作人員程某如是說。他決定以遠程模式幫老曹解決難題，并第一時間與長沙市望城區退役軍人事務局取得聯系，詳細溝通實際困境與辦理訴求。兩地部門迅速達成協作共識，決定打破地域限制，采用“電話溝通核信息、視頻對話驗身份、遠程登錄辦手續”等方式，為其開辟便民服務“綠色通道”。

　　老曹到丹鳳縣城，找不到丹鳳縣退役軍人事務局，工作人員聯系好后，將老曹接到辦公室。辦理過程中，丹鳳縣工作人員電話聯系望城區退役軍人事務局逐一核對身份信息、服役履歷及優撫待遇相關情況，現場協助開展視頻連線，同步遠程協助登錄業務賬戶完成信息提交，全程高效完成人臉核驗確認。僅用53分鐘便完成了這場跨越千里的跨省協作，成功辦結首件外省退役軍人跨省年度確認業務。

　　此次湘陜兩地打破地域壁壘，創新服務模式，是退役軍人事務部門踐行“以退役軍人為中心”服務理念的生動實踐，也是“數據多跑路、群眾少跑腿”政務服務改革的具體落地，不僅打通了異地退役軍人服務的“最后一公里”，更彰顯了“軍人為國奉獻，我們為軍服務”的初心。既嚴格落實了優撫對象年度確認的政策要求，確保撫恤補助發放的精準安全，更讓異地退役軍人感受到了黨和政府的關懷溫暖。