近日，中國(guó)電子信息行業(yè)聯(lián)合會(huì)公布新一批數(shù)據(jù)管理能力成熟度(DCMM)認(rèn)證企業(yè)名單，平安人壽成功通過國(guó)標(biāo)《數(shù)據(jù)管理能力成熟度評(píng)估模型》(GB/T36073—2018)五級(jí)認(rèn)證，成為國(guó)內(nèi)數(shù)據(jù)管理領(lǐng)域頂尖企業(yè)之一。DCMM是我國(guó)首個(gè)數(shù)據(jù)管理領(lǐng)域國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，五級(jí)為最高評(píng)級(jí)，代表組織數(shù)據(jù)管理能力達(dá)到行業(yè)標(biāo)桿水平，貫標(biāo)企業(yè)占比不足1%。此次認(rèn)證標(biāo)志著平安人壽數(shù)據(jù)管理體系獲國(guó)家級(jí)權(quán)威認(rèn)可，彰顯其在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的領(lǐng)先實(shí)踐。
平安人壽始終將數(shù)據(jù)視為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心生產(chǎn)要素，這一理念與DCMM標(biāo)準(zhǔn)高度契合。公司基于“431”戰(zhàn)略規(guī)劃，構(gòu)建了業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)、技術(shù)共建的企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)治理體系，強(qiáng)化數(shù)據(jù)安全與質(zhì)量，提升融合應(yīng)用能力，支撐公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供范例。
戰(zhàn)略引領(lǐng)、業(yè)科協(xié)同，共建治理體系
平安人壽構(gòu)建“決策層-管理層-執(zhí)行層”三級(jí)治理架構(gòu)，推動(dòng)各業(yè)務(wù)與技術(shù)部門設(shè)立AB角治理專員，實(shí)現(xiàn)治理責(zé)任全覆蓋。全面推行全量數(shù)據(jù)表認(rèn)責(zé)，確保業(yè)務(wù)深度參與治理全過程，打造業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)、技術(shù)共建的治理體系。
建立完善制度體系，培育業(yè)科融合的數(shù)據(jù)文化，打造“數(shù)聚菁英薈”平臺(tái)，成員超4000人，其中業(yè)務(wù)人員占比達(dá)82%。近三年累計(jì)開發(fā)數(shù)據(jù)課程230余節(jié)，學(xué)習(xí)人次超14萬(wàn)，認(rèn)證“CDA數(shù)據(jù)分析師”230余人。公司多次受邀參與人民銀行、金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)及行業(yè)協(xié)會(huì)授課與經(jīng)驗(yàn)分享，持續(xù)輸出治理實(shí)踐。
安全為基、架構(gòu)驅(qū)動(dòng)，夯實(shí)數(shù)據(jù)底座
公司構(gòu)建清晰的數(shù)據(jù)安全架構(gòu)，制度完善、防護(hù)嚴(yán)密，建立覆蓋數(shù)據(jù)全生命周期的多維、多層安全防護(hù)體系。定期開展內(nèi)外部評(píng)估與審計(jì)，持續(xù)優(yōu)化安全技術(shù)能力。自參與公安部“護(hù)網(wǎng)行動(dòng)”以來，連續(xù)六年實(shí)現(xiàn)“零攻破、零失分”，安全能力經(jīng)受住高級(jí)別實(shí)戰(zhàn)檢驗(yàn)。
以TOGAF和Kimball方法論為指導(dǎo)，構(gòu)建交易側(cè)與分析側(cè)協(xié)同的數(shù)據(jù)架構(gòu)體系，統(tǒng)一分析側(cè)架構(gòu)，完善交易側(cè)4A架構(gòu)；通過“北斗采數(shù)平臺(tái)”和“數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)”，實(shí)現(xiàn)全域數(shù)據(jù)集中接入與高效服務(wù)，上架接口超900個(gè)，日均調(diào)用量達(dá)1200萬(wàn)次以上；元數(shù)據(jù)管理實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)接入率、完備率、認(rèn)責(zé)率三個(gè)100%；憑借健全的架構(gòu)治理，平安人壽成為金融行業(yè)首家通過“EAMM-企業(yè)架構(gòu)管理成熟度”4級(jí)評(píng)估的企業(yè)。
質(zhì)量為核、標(biāo)準(zhǔn)先行，引領(lǐng)行業(yè)規(guī)范
平安人壽累計(jì)參與30余項(xiàng)國(guó)家、行業(yè)、地方及團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)編制，參評(píng)標(biāo)準(zhǔn)超100項(xiàng)。其中，公司參與制定的國(guó)標(biāo)《人身保險(xiǎn)傷殘?jiān)u定及代碼》(GB/T44893-2024)在行業(yè)具有廣泛應(yīng)用與影響力。
公司建立覆蓋數(shù)據(jù)源頭、主題集市、中臺(tái)的全鏈條質(zhì)量防線，配套常態(tài)化專項(xiàng)機(jī)制，建設(shè)公司級(jí)與專項(xiàng)級(jí)質(zhì)量管理工具，持續(xù)開展檢查、分析、報(bào)告與提升。數(shù)據(jù)質(zhì)量行業(yè)領(lǐng)先，是EAST2.0報(bào)送頭部險(xiǎn)企中唯一一次性成功入庫(kù)的企業(yè)，多次受中銀保信邀請(qǐng)向同業(yè)分享經(jīng)驗(yàn)。
應(yīng)用驅(qū)動(dòng)、價(jià)值優(yōu)先，賦能企業(yè)經(jīng)營(yíng)
基于統(tǒng)一數(shù)據(jù)底座，打造覆蓋數(shù)據(jù)開發(fā)、數(shù)據(jù)應(yīng)用、數(shù)據(jù)管理的平臺(tái)矩陣，一站式輸出數(shù)據(jù)能力，支持全場(chǎng)景的智能用數(shù)，為公司持續(xù)完善產(chǎn)品+服務(wù)體系、業(yè)務(wù)流程從“經(jīng)驗(yàn)驅(qū)動(dòng)”升級(jí)“數(shù)據(jù)共生”、打造極致“三省”服務(wù)提供數(shù)據(jù)支撐。
打造涵蓋經(jīng)營(yíng)管理“神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)”全景的“捷報(bào)”智慧經(jīng)營(yíng)平臺(tái)，助力“聰明經(jīng)營(yíng)”；通過“機(jī)器+人”模式重塑運(yùn)營(yíng)流程，業(yè)務(wù)自助辦理占比達(dá)99%、秒級(jí)承保率達(dá)93%、最快8秒完成賠付；“代理人AskBob”月均提供1300萬(wàn)次咨詢，使用率達(dá)97%。近三年累計(jì)獲得國(guó)內(nèi)外數(shù)字化獎(jiǎng)項(xiàng)60余項(xiàng)，技術(shù)創(chuàng)新成果豐碩。
行業(yè)認(rèn)可廣泛，持續(xù)輸出“平安經(jīng)驗(yàn)”
平安人壽的DCMM實(shí)踐成果持續(xù)獲得行業(yè)高度認(rèn)可，公司先后榮獲工信部電子信息行業(yè)聯(lián)合會(huì)“十大數(shù)據(jù)管理創(chuàng)新案例”、DAMA中國(guó)“數(shù)據(jù)治理最佳實(shí)踐獎(jiǎng)”“數(shù)據(jù)治理優(yōu)秀產(chǎn)品獎(jiǎng)”“數(shù)據(jù)治理創(chuàng)新獎(jiǎng)”等專業(yè)領(lǐng)域獎(jiǎng)項(xiàng)。公司“金融AskBob”榮獲中國(guó)人民銀行“金融科技發(fā)展獎(jiǎng)”，“北斗MIS平臺(tái)”榮獲“深圳市金融創(chuàng)新獎(jiǎng)”，“北斗ChatBI平臺(tái)”獲廣東省數(shù)據(jù)要素X大賽“技術(shù)創(chuàng)新獎(jiǎng)”多項(xiàng)權(quán)威大獎(jiǎng)。
公司積極參與《數(shù)據(jù)智能白皮書》《大模型技術(shù)深度賦能保險(xiǎn)行業(yè)白皮書》等10余項(xiàng)行業(yè)白皮書編制，基于自身實(shí)踐形成的《平安人壽數(shù)據(jù)管理實(shí)踐指南》獲得多家同業(yè)機(jī)構(gòu)認(rèn)可，為行業(yè)提供數(shù)據(jù)管理“平安方案”。
本次成功通過DCMM五級(jí)認(rèn)證，是平安人壽在業(yè)科協(xié)同機(jī)制建設(shè)、數(shù)據(jù)治理系統(tǒng)推進(jìn)、數(shù)字化轉(zhuǎn)型深度落實(shí)方面取得的重要成果，充分體現(xiàn)了公司在數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理領(lǐng)域的專業(yè)實(shí)力。以此為新起點(diǎn)，平安人壽將持續(xù)強(qiáng)化數(shù)據(jù)管理能力基座，深化數(shù)據(jù)管理與人工智能技術(shù)的融合創(chuàng)新，構(gòu)建"業(yè)務(wù)-數(shù)據(jù)-智能"協(xié)同發(fā)展的生態(tài)體系，為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供標(biāo)桿范例。