本報訊 （通訊員 楊春苗）今年以來，柞水縣錨定“文旅興縣”戰(zhàn)略，以規(guī)范市場秩序為抓手，以提升服務(wù)品質(zhì)為核心，通過一系列精準施策、務(wù)實舉措，推動文旅市場呈現(xiàn)秩序優(yōu)、服務(wù)好、人氣旺、口碑佳的良好局面。
　　柞水縣針對導(dǎo)游行業(yè)突出亂象開展集中整治，嚴厲打擊不合理低價游、強制購物、違規(guī)執(zhí)業(yè)等行為，規(guī)范市場秩序。創(chuàng)新推出“柞事有我十條措施”，用“包容式監(jiān)管”傳遞城市溫度。“外地游客首違不罰”政策針對非主觀故意、情節(jié)輕微的首次違規(guī)行為，以勸導(dǎo)教育替代剛性處罰，避免游客因無心之失影響出行體驗；“節(jié)假日開放公共區(qū)域停車”破解游客停車難，讓旅途更加順暢。剛性整治與柔性服務(wù)相結(jié)合，既守住了市場規(guī)范的底線，又彰顯了柞水的包容與善意，讓游客賓至如歸。
　　針對民宿（農(nóng)家樂）這一文旅消費重要載體，柞水縣堅持問題導(dǎo)向、標本兼治。通過拉網(wǎng)式排查，全面梳理安全隱患、衛(wèi)生不達標、服務(wù)不規(guī)范等突出問題，累計整改各類問題84個。創(chuàng)新建立民宿（農(nóng)家樂）“一戶一檔”管理模式，將經(jīng)營資質(zhì)、安全預(yù)案、整改記錄、服務(wù)評級等信息納入檔案，實現(xiàn)動態(tài)化、精準化監(jiān)管。為提升行業(yè)軟實力，先后組織3期民宿管家、農(nóng)家樂服務(wù)提升培訓(xùn)班，覆蓋210人次，培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋服務(wù)禮儀、應(yīng)急處理、本地文化講解、特色菜品創(chuàng)新等，有效提升從業(yè)人員專業(yè)素養(yǎng)，讓鄉(xiāng)村旅游服務(wù)既有“煙火氣”更有專業(yè)度。
　　柞水縣通過整合資源、優(yōu)化供給、強化宣傳等多元舉措，持續(xù)提升市場吸引力和游客滿意度。整合縣域內(nèi)自然景觀、人文古跡、鄉(xiāng)村體驗等旅游資源，串點成線打造精品旅游線路，滿足不同游客群體需求；豐富文旅產(chǎn)品供給，推出非遺展演、戶外研學、康養(yǎng)度假等特色項目，延伸旅游消費鏈條；借助新媒體平臺、旅游展會等渠道，全方位宣傳柞水旅游亮點，擴大品牌影響力。
　　一系列舉措推動柞水旅游市場持續(xù)升溫。今年以來，柞水縣累計接待游客759.25萬人次、旅游花費48.59億元，分別同比增長10.87%、11.26%，旅游投訴量同比下降16%，形成人氣旺、消費增、口碑好的良性循環(huán)，為縣域文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入強勁動力。