人民網北京11月30日電 （記者杜燕飛）國家金融監督管理總局辦公廳29日發布《關于銀行業保險業做好香港大埔火災金融保障服務有關工作的通知》（以下簡稱《通知》）。《通知》要求，各相關金融監管局，各相關政策性銀行、大型銀行、股份制銀行，各相關保險公司，要提高政治站位，增強大局意識和責任意識；高效查勘理賠，做好保險保障服務；加強金融信貸支持，積極助力受災重建；開辟綠色通道，提供安全便捷金融服務；強化統籌協調，形成有效合力。

為做好保險保障服務，《通知》要求，各相關保險機構要認真開展業務排查，主動靠前服務，科學調配查勘定損資源和賠付資金。要按照“應賠盡賠、能賠快賠、合理預賠”原則，簡化手續，優化流程，體現保險溫度和理賠速度，及時為受災客戶辦理理賠等手續，幫助受災居民恢復生產生活。太平保險集團要加強統籌協調，指導相關子公司發揮直保和再保險等牽頭機構作用，提升保險保障服務。

在加強金融信貸支持方面，《通知》明確，在港中資銀行要加大金融服務力度，幫助受影響客戶渡過難關。結合受影響客戶的實際情況，酌情提供延遲還款等安排。相關銀行機構要大力支持災后恢復重建，滿足防火救災、生產運輸、民生保障等企業信貸需求，依法合規高效辦理信貸審批。

對于提供安全便捷金融服務，《通知》指出，在港中資銀行、保險公司要結合實際情況，采取開辟綠色通道、簡化業務程序等方式快速啟動應急措施，及時滿足受災居民的應急支取、銀行卡折補發、保險理賠等金融需求。要強化科技保障，暢通手機銀行、網上銀行、遠程保險報案等線上服務渠道，線上線下相結合，提供安全便捷金融服務。要建立捐贈綠色通道，在符合監管要求的情況下，簡化審核材料，方便廣大企業和各界人士捐贈，確保捐贈資金零延時到賬。

《通知》要求，強化統籌協調，形成有效合力。在港中資銀行和保險機構要緊密合作，加強協同聯動，統籌做好災害應對和恢復重建金融支持工作。廣東和深圳金融監管局要指導轄區銀行保險機構發揮就近優勢，及時調配資源，協同提升救災保障服務質效。